Personal + Management

Tipps für den Kundenservice Wie Handwerker wertvolle Bestandskunden halten

Bestandskunden sichern den Fortbestand eines jeden Betriebs. Neukunden zu binden und zu Folgeaufträgen zu animieren, ist daher immens wichtig. Damit das gelingt, ist eine hohe Qualität unerlässlich – und ein ansprechender Kundenservice. Mit diesen Strategien bleiben Handwerksbetriebe im Gedächtnis. › mehr
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Informationen über Mitarbeiter speichern Personalakte: 5 Fragen und Antworten zum Arbeitsrecht

Nicht jeder Arbeitgeber ist verpflichtet eine Personalakte zu führen. Doch wer eine führt, muss rechtliche Vorgaben einhalten. Welche Informationen in eine Personalakte gehören und welche nicht, erklärt Arbeitsrechtsexpertin Nicole Heinrich im Interview. › mehr
- Recht

Diebstahl im Betrieb Wenn Mitarbeiter stehlen: 6 Tipps für Chefs

Nichts ist enttäuschender für einen Arbeitgeber, als wenn seine Mitarbeiter ihn bestehlen. Doch selbst das Risiko einer fristlosen Kündigung wirkt auf Diebe nicht immer abschreckend. Was man tun kann, um sich vor Mitarbeitern mit langen Fingern zu schützen. › mehr

Studie Erfolgreiche Handwerkschefs haben diese 3 Eigenschaften

Elon Musk und Mark Zuckerberg kennt fast jeder. Die Namen von Unternehmenslenkern im Handwerk sind dagegen weitgehend unbekannt. Falsche Schlüsse sollte daraus aber niemand ziehen. In Wahrheit spielt die Persönlichkeit von Handwerksgründern eine größere Rolle als in anderen Bereichen der Wirtschaft. Eine neue Studie zeigt: Drei Charaktereigenschaften sind für Handwerker entscheidend, um mit ihrem eigenen Betrieb erfolgreich zu werden. › mehr

Inklusive Checkliste Betriebsaufgabe: Wie Sie Ihr Gewerbe abmelden

Verträge kündigen, Lieferanten informieren, mit dem Steuerberater sprechen: Entscheidet sich ein Unternehmer zur Betriebsaufgabe, ist die To-Do-Liste lang. Betriebsberater Stefan Maier gibt Tipps zum richtigen Vorgehen – und erklärt die Unterschiede zur Insolvenz. › mehr