Personal + Management Archives - Seite 32 von 237

Kundenbindung Stammkunden: So pflegen Sie den Schatz Ihres Betriebs

Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Betriebs. Vielfach liegt der Fokus von Unternehmen auf der Akquise von Neukunden. Dabei werden die Bestandskunden oft vernachlässigt. Wie man Neukunden zu Stammkunden machen kann – und seine Stammkunden bei der Stange hält. › mehr

Verantwortung im Team Erfolgreich delegieren: 8 Tipps und häufige Fehler

Eigenständige Mitarbeiter sind oft auch glückliche Mitarbeiter. Und auch der Chef hat etwas davon, wenn er Aufgaben abgibt. Wie Sie Mitarbeiter erfolgreich anleiten und Aufgaben delegieren. › mehr

Aufbau und passende Tonalität Anrufbeantworter: Tipps und Beispiele für eine gute AB-Ansage

Damit Kunden auch während der Betriebsferien mehr als ein Tuten hören und eine Nachricht hinterlassen können, ist ein Anrufbeantworter sinnvoll. Doch eine professionelle Ansage will gelernt sein. Was unbedingt gesagt werden muss, welche Tonalität angemessen ist und auf welche Floskel Betriebe besser verzichten sollten. › mehr

Wenn der Chef ausfällt Warum Unternehmer einen "Notfallordner" brauchen

Ausgerechnet im Urlaub passiert es: Handwerksunternehmer Harald P. hat einen Autounfall, fällt ins Koma. Nicht nur die Familie steht unter Schock, auch der Betrieb ist auf so eine Situation nicht vorbereitet. Was ein Chef im Vorfeld tun sollte, damit im Unglücksfall das Geschäft weiterlaufen kann. › mehr

Endlich alles im Griff Keine Struktur, häufig genervt: So lösen Sie Probleme im Team

In einem harmonischen und gut strukturierten Team arbeitet es sich am besten. Wie man ein solches Team aufbaut, weiß Frank Leuz, der Handwerksbetriebe bei der Teamentwicklung unterstützt. Wie man Neuerungen im Betrieb gut kommuniziert, Streithähne im Team ausbremst und sich selbst mehr Freiräume schafft. › mehr

Knigge-Regeln fürs Firmenfest Die 5 größten Fauxpas auf dem Sommerfest

Mit der warmen Jahreszeit ist auch die Zeit der Firmen-Sommerfeste angebrochen. Doch wer mit Chef und Kollegen feiert, sollte einige Fettnäpfchen und Fallstricke tunlichst vermeiden. › mehr

Psychologie Joe Biden & Co: Wie und wann man besser aufhört

Loslassen fällt schwer – vor allem, wenn man viel investiert hat. Doch woher weiß man, wann es wirklich Zeit ist zu gehen? Freunde und Partner sind in solchen Situationen eher schlechte Ratgeber, warnt der Psychologe Adam Grant. Wozu er stattdessen rät. › mehr

Ex-Vorstand von "Jung von Matt" Oliver Voss: "Das ist wichtiger als eine Strategie"

Konzerne wie Nike oder Sixt ließen sich seine kreativen Werbekampagnen einiges kosten. Auf Instagram teilt Oliver Voss seine Ideen kostenlos. Auf seinem Kanal bewertet er Anzeigen, Plakate oder Fahrzeugfolierungen, die ihm im Alltag begegnen. Wer seine Werbung selbst in die Hand nehmen will, kann hier viel lernen. Die DHZ hat mit dem Werbeprofi gesprochen. › mehr

Nicht so leicht wie gedacht Pilotprojekt: So lief die Einführung der 4-Tage-Woche

Seit Februar testen Unternehmen in Deutschland die Vier-Tage-Woche. Das Ziel des Projekts: 100 Prozent Leistung in 80 Prozent der Zeit. Erste Vorteile zeigen sich bereits jetzt. Doch nicht bei allen Teilnehmern verlief der Start nach Plan. › mehr

Bau- und Handwerksbetriebe So optimieren Handwerker ihr Lager

In der Lagerhaltung von Handwerksbetrieben wird viel Geld verschenkt. Eine optimierte Struktur trägt zu mehr Effizienz und besseren Abläufen bei. Wie das gelingt, zeigen einige Umstellungsbeispiele. › mehr