Modernisierung der Bildungsstätten Bildungszentren: Über alte Gebäude und neue Namen

Ein Bildungszentrum zu modernisieren ist ein Spagat zwischen Vergangenheit und Zukunft. Demografie, technologische Anforderungen, vor allem aber Geld entscheiden über Größe und Ausstattung des dritten Lernorts. Aktuell boomt der Neubau. › mehr

Planungsbeschleunigungsgesetz Beschluss zum schnelleren Verkehrsausbau sorgt für Streit

Die Bundesregierung hat ein Gesetzespaket auf den Weg gebracht, das die schnelle Sanierung von Brücken, Radwegen und Schienenstrecken ermöglichen soll. Das Baugewerbe begrüßt den Kabinettsbeschluss. In der Koalition aber sorgt ein bestimmtes Autobahn-Projekt für Streit. › mehr
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Umgang mit Kundenbeschwerden Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden: So klappt´s

Der Handwerker könnte vor Wut rasen. Schon wieder reklamiert ein Kunde seine Leistung. Doch genau das ist die falsche Reaktion. Denn wer eine Reklamation als Chance sieht, kann seine Betriebsabläufe verbessern und Kunden langfristig an sich binden. Eine Expertin erklärt, wie Handwerker professionell mit Reklamationen umgehen. › mehr