Serie: Souveräne Telefonate - Teil 1 Mehr Verständnis und weniger Stress bei schlechten Botschaften

Wer überbringt schon gerne Hiobsbotschaften? In Zeiten von Materialengpässen und hohen Krankenständen ist das im Handwerk leider Alltag geworden – gefrustete Kunden inklusive. In Teil 1 der DHZ-Serie "Lifehacks für souveräne Telefonate mit Kunden" lesen Sie, wie Sie Kunden schlechte Botschaften bestmöglich vermitteln. › mehr
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Mundpropaganda In 5 Schritten: So werben Mitarbeiter Azubis

Elektrotechnikermeister Michel Milz wusste schon bei der Firmengründung, dass er ausbilden möchte. Den richtigen Kandidaten hat er weder über eine Berufsmesse noch online gefunden. Sondern: Im Umfeld eines Mitarbeiters. Wie das gelang und wie andere Handwerker das auch schaffen. › mehr

Werbemittel Diese Geschenke kommen bei Kunden gut an

Werbegeschenke sind ein gern genutztes Mittel, um auf sich aufmerksam zu machen. Doch nicht jedes Präsent ist dafür geeignet. Auch bei geschenkten ­Artikeln achten Kunden zunehmend auf Qualität und Nachhaltigkeit. Ramschware kann sogar negativ in Erinnerung bleiben. › mehr