Personal + Management Archives - Seite 41 von 239

Kundenservice 5 zentrale Schritte, um Ihre Kunden zu begeistern

Wenn Kunden glücklich sind, dann kommen sie wieder oder noch besser: sie empfehlen den Betrieb sogar ihren Freunden weiter. Damit das gelingt, ist ein guter Kundenservice notwendig. Betriebe sollten sich Feedback holen, aber auch schauen, dass im Team die Motivation stimmt. › mehr

Wenn das Kind krank ist 15 Tage Kinderkrankengeld ab 2024

Mütter und Väter können ab dem kommenden Jahr jeweils für 15 Arbeitstage Kinderkrankengeld beantragen. Das sind weniger Kinderkrankentage als zuletzt, aber mehr als vor der Pandemie. › mehr

12 Fragen und Antworten Siezen oder duzen? Das hilft bei der Entscheidung

In vielen Handwerksbetrieben ist das "Du" Standard. Doch kann eine zu persönliche Anrede auch Nachteile haben? Wer sollte wem das "Du" anbieten? Und ist es in Ordnung, Kunden zu duzen? Eine Trainerin für Business-Etikette gibt Antworten. › mehr

Ursachen und Lösungen Low Performer: Was Chefs bei schlechter Leistung tun können

Während alle anderen im Handwerkerteam ihr Bestes geben, ist da dieser eine Mitarbeiter, der konstant durch seinen geringen Einsatz auffällt. Solche Arbeitnehmer nennt man "Low Performer". Halten, motivieren oder kündigen – wie sollten Chefs mit den Stimmungskillern umgehen? › mehr

Führungsstile 4 unerträgliche Cheftypen – und wie Sie es besser machen

Das Buch "Deutschland, deine Chefs" erzählt wahre Geschichten über Führungskräfte, die es geschafft haben, ihre Mitarbeiter in den Wahnsinn zu treiben. Ob Selbstüberschätzer, Diktator, Gernegroß oder Peter Pan: Erkennen Sie sich in einer dieser Führungspersönlichkeiten wieder? › mehr

Betriebsübergabe Unternehmenswert berechnen: Über Methoden und Ablauf

Nicht nur bei einer Unternehmensnachfolge, auch im Erbschafts- oder Schenkungsfall muss der Unternehmenswert exakt beziffert werden. So läuft der Prozess der Unternehmenswertberechnung in der Praxis ab. › mehr

Tabellenkalkulation für Neulinge Excel: So klappt es mit der ersten Tabelle

Noch nie mit Excel gearbeitet? Kein Problem! Der Weg zur ersten eigenen Umsatztabelle im Microsoft-Office-Programm Excel ist ganz einfach. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Anfänger – und eine Übersicht hilfreicher Tastenkürzel. › mehr

Mitarbeitergespräch Leistungsbeurteilung: Diese Fehler sollten Chefs vermeiden

Jahresgespräche sind in der Regel nicht sehr beliebt. Oft liegt es daran, dass Mitarbeiter sich falsch beurteilt fühlen. Und tatsächlich schleichen sich viele Beurteilungsfehler ein, da Chefs meist nicht objektiv bewerten. Worauf Chefs achten sollten, damit die Leistungsbeurteilung erfolgreich verläuft. › mehr

Anrufe, E-Mails, Termine "Ständig will jemand was": Wie Chefs dennoch produktiv arbeiten

Gerade in Kleinbetrieben ist der Chef oft der erste Ansprechpartner. Kaum hat man mit einer Aufgabe begonnen, klingelt schon das Telefon oder ein Mitarbeiter steht in der Tür. Der Arbeitsalltag ist voller Ablenkungen. Wie soll man sich da konzentrieren? › mehr

Selbstständig im Netzwerk Franchising: Die wichtigsten Rechtsfragen im Überblick

In Deutschland ist Franchising beliebt und bietet viele Vorteile wie die Nutzung einer etablierten Marke. Allerdings ist dieses Kooperationsmodell mit Franchisegeber und -nehmer durchaus komplex, auch aus rechtlicher Sicht. Ein Überblick. › mehr