Personal + Management

Effizient arbeiten Postfach überflutet? So werden Chefs zu E-Mail-Ninjas

Täglich werden weltweit Hunderte Milliarden von E-Mails verschickt. Zwar landet nur ein Bruchteil davon im eigenen Postfach, trotzdem kostet die Bearbeitung gerade Handwerkschefs viel kostbare Zeit. Doch das ist kein Grund zu verzweifeln: Diese 5 einfachen Regeln helfen dabei, dauerhaft Ordnung und Übersicht im Mail-Eingang zu bewahren. › mehr

Resozialisierung Handwerk im Knast

Den Anschluss an die Gesellschaft wiederzufinden ist für ehemalige Häftlinge eine sehr große Herausforderung. Viele Inhaftierte nutzen die Haftzeit dazu, ihre sozialen und beruflichen Kompetenzen zu stärken. Jedoch fällt vielen nach der Entlassung der Übergang in ein geregeltes Leben schwer. Die Initiative "Handwerk im Hafthaus" soll Sichtbarkeit verschaffen. › mehr

Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner 7 Typen von Nervensägen im Job: Das hilft gegen Jammerer

"Chefs und Kollegen können auf ganz unterschiedliche Art nerven", sagt Coach und Buchautor Attila Albert. "Wer ihre wahren Motive versteht, kann Konflikte früh entschärfen, aus ihnen Verbündete oder sogar Freunde machen." Er hat sieben Nervensägen-Typen und die besten Gegenstrategien identifiziert. › mehr
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Serie: Souveräne Telefonate - Teil 4 Wie Sie mit Quasselstrippen freundlich auf den Punkt kommen

Manche Gesprächspartner wollen einfach nicht auf den Punkt kommen. Während die Person am anderen Ende der Leitung scheinbar alle Zeit der Welt hat, werden Sie immer ungeduldiger. Im letzten Teil der DHZ-Serie "Lifehacks für souveräne Telefonate mit Kunden" lesen Sie, wie Sie auch mit Vielrednern freundlich aber bestimmt zu zielgerichteten Ergebnissen kommen. › mehr

Leitlinien für Unternehmerfamilien Familienverfassung: Lohnt sich das?

Das Handwerk ist geprägt von familiengeführten Betrieben. Eine Familienverfassung kann die Leitlinien für das Miteinander zwischen den Angehörigen und die Werte des Betriebs beschreiben. Über die Vorteile eines solchen Regelwerks und typische Inhalte. › mehr

Serie: Souveräne Telefonate - Teil 2 Wie Sie gute Nachrichten am Telefon gekonnt kommunizieren

Im Handwerksalltag scheinen Reklamationen, Kundenattacken und schwierige Gespräche überhandzunehmen. Das kostet gerade Vieltelefonierende Kraft und Motivation. In Teil 2 der DHZ-Serie "Lifehacks für souveräne Telefonate mit Kunden" lesen Sie, wie Sie Kundentelefonate dazu nutzen, sich selbst und Ihre Kunden aufzubauen. › mehr