Auch der Umgang mit den eigenen Mitarbeitern ist wichtiger Teil der Außenwirkung eines Betriebes und somit Marketing. Wer von seinen Mitarbeitern vollen Einsatz erwartet, muss loben können – Wollen und Loben hängen eng zusammen. Die Menschen verstärken Verhalten, für das sie Anerkennung bekommen. Und sie wiederholen Verhalten, für das sie belohnt werden. Das Lob ist also ein Steuerungsinstrument. Achten Sie darauf, wen Sie wofür loben und wie Sie Ihr Lob dosieren.
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