Personal + Management

Weisungsrecht Handy am Arbeitsplatz: Wie Sie praxistaugliche Regeln aufstellen

Smartphones, soziale Medien oder Messenger-Dienste wie Whatsapp gehören für die meisten Menschen zum alltäglichen Leben. Die Nutzung während der Arbeitszeit sollten Arbeitgeber regeln. Eine neue Studie zeigt, dass es durchaus positive Effekte hat, wenn Handys nicht ständig präsent sind. Zeitgemäße Lösungen sind dabei wirkungsvoller als ein Verbot. › mehr

Vermeintliche Schnäppchen im Internet Fake-Inserate: So schützen Sie sich vor Betrug beim Baggerkauf

Betrüger inserieren im Internet angeblich zu verkaufende Nutzfahrzeuge oder Baumaschinen zu extrem günstigen Preisen. Für den Transport aus dem Ausland müssen Interessierte in Vorleistung gehen. Doch wer sich darauf einlässt, bekommt nichts geliefert und verliert viel Geld. Wie die Masche funktioniert – und worauf Handwerksbetriebe achten können. › mehr
- Anzeige -

Social Media Betriebe werben am falschen Ort um Azubis

Mehr als zwei Drittel der Ausbildungsbetriebe schalten ihre Ausbildungsanzeigen auf Facebook – und damit dort, wo viele potenzielle Auszubildende sie gar nicht sehen können. Wo Betriebe werben sollten und was sie besser kommunizieren könnten. › mehr

LifeHacks im Umgang mit Kunden – Teil 5 "Können Sie das?" – Wie Sie bei Kunden-Attacken souverän bleiben

Es gibt diese Kunden, die Handwerker wahrlich zur Weißglut treiben können. "Wieso kommt nicht der Kollege vom letzten Mal? Haben Sie überhaupt Ahnung von der Anlage? Verbinden Sie mich sofort mit dem Chef!" Sich jetzt einen schroffen Konter zu verdrücken, fällt nicht immer leicht. Wie Sie in dieser Situation elegant reagieren, statt sich provozieren zu lassen. › mehr

Kunden-Attacken gekonnt parieren – Teil 4 Bei Kunden-Angriffen: Stark auftreten statt schwach rechtfertigen

Zu gern verfallen wir in Rechtfertigungen oder versuchen uns zu verteidigen, wenn wir mit Anschuldigungen seitens des Kunden konfrontiert werden. Leider lässt uns das sehr unmotiviert und wenig lösungsorientiert aussehen. Lesen Sie in dieser Serie, wie Sie vom Opfer Ihrer Reflexe zum Gestalter Ihres Verhaltens werden. Teil 4: die Rechtfertigung. › mehr