Schwierige Team-Mitglieder 7 Nervensägen-Typen – und wie Sie jeden ansprechen
Ewige Opfer, verbissene Rechthaber, schlaffe Zögerer: Coach Attila Albert hat sieben Typen schwieriger Kollegen identifiziert – und für jeden eine eigene Gesprächsstrategie entwickelt. Für jeden Typ gibt es ausformulierte Beispieldialoge, die sich im nächsten Gespräch sofort einsetzen lassen. Plus: Ein Selbsttest zeigt, wie gut Sie selbst Konflikte lösen.
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