Personal + Management Archives - Seite 216 von 237

IHM PROFI 2010 abgesagt

IHM PRIVAT weiter am Start › mehr

DHZ-Marketingtipp vom 4. November 2009 Es wird Zeit für die Jahresplanung 2010

Aus den unterschiedlichsten "Gründen" verzichten Handwerker meist darauf, eine auf die Zukunft gerichtete Unternehmensstrategie zu formulieren. Dabei ist eine gute Strategie von existenzieller Bedeutung. Sie entscheidet über die dauerhafte Ertragskraft eines Betriebs. › mehr

ZDH und Microsoft starten Zukunftspaket für mehr IT-Qualifizierung im Handwerk Mehr IT-Fitness für den Mittelstand

Um Innovation und Wachstum in kleinen und mittelständischen Unternehmen zu fördern, weitet der Zentralverband des Deutschen Handwerks in Kooperation mit Microsoft die Qualifizierungsinitiative IT-Fitness auf einer neuen Plattform kostenfrei aus. › mehr

Messe A+A Arbeitsschutz festes Thema in deutschen Firmen

Der Arbeitsschutz ist in der Wirtschaftskrise kein Opfer des Rotstifts geworden. Dazu haben vor allem die in den letzten Jahren angehobenen Sicherheitsstandards in den Unternehmen beigetragen. › mehr

Kunden-Scoring: Wen will ich wiederhaben?

Kunden-Scoring: Wen will ich wiederhaben? Die Scoring-Methode dient der Auswahl der Kunden, die in die Reaktivierungsaktion einbezogen werden sollen. Hierbei werden zunächst die Kriterien definiert, die die Kunden für den Betrieb wertvoll machen. Das ist nicht nur der Ertrag, der erzielt werden kann. Kunden haben jenseits des monetären einen ideellen Wert. Um auch das zu [...] › mehr

Kundenrückgewinnung Roter Teppich für den Ex

Kundenrückgewinnungsmanagement braucht Mut, zu Fehlern zu stehen, und den Ehrgeiz, es im zweiten Anlauf besser zu machen. Über Tipps dazu berichtet DHZ-Redakteur Aaron Buck. › mehr

DHZ-Marketingtipp vom 28. Oktober 2009 Checkliste Kunden begeistern: 7 Regeln für die Kommunikation

Zufriedenheit alleine reicht nicht mehr. Nur begeisterte Kunden sind treue Kunden und können aktive positive Empfehler werden. Neben der fachlichen Kompetenz sind es vor allem emotionale Details, mit denen Sie Ihre Kunden begeistern können. › mehr