Personal + Management

Die seit 2010 vorgeschriebenen Beratungsprotokolle nach Verkaufsgesprächen für Geldanlagen sind einer Untersuchung zufolge für Verbraucher "völlig unbrauchbar". Sie dienen vor allem dem Schutz der Banken vor Verbraucherklagen. › mehr

Am Anfang und am Ende eines jeden Auftrags sollte eine Empfehlung stehen. Aber auch ein äußerst zufriedener Kunde denkt nicht automatisch daran, für Sie Empfehlungen auszusprechen. Daher müssen Sie den Kunden auf die Sprünge helfen. › mehr