Personal + Management Archives - Seite 209 von 239

Marketing aktuell Mit gutem Service punkten

Das Kundenbild hat sich in den letzten Jahren eindeutig gewandelt. Kunden sind aktiver, informierter und auch fordernder geworden. Da spielen Freundlichkeit, Zuvorkommenheit, Sympathie und ein besonderer Service eine große Rolle. Einwandfreie Arbeit abzuliefern, genügt heute nicht mehr, der Handwerker muss auf den Kunden individuell eingehen können. › mehr

Marketing aktuell Schrittschweise zu neuen Ideen

Viele Ideen sind besser als eine. Um Kunden immer wieder überraschen und begeistern zu können, brauchen Handwerksbetriebe einen ständigen Nachschub an guten, neuen, unverbrauchten Ideen. Wer hierzu auf die Suche nach Produkt- oder Serviceinnovationen geht, sollte systematisch vorgehen. › mehr

Marketing aktuell Sind Sie gut vernetzt?

Ob neue Kontakte zu Kollegen aus der Branche, neue Kunden oder neue Ideen und Anregungen für den eigenen Betrieb – im Web 2.0. geht es darum, ein eigenes funktionierendes Netzwerk zu bauen. Im Dialog mit anderen Nutzern können Sie so Ihre Angebote vorstellen und bekommen direktes Feedback. › mehr

Überall ein Stück Familie

Fremde und einheimische Gesellen trafen sich in Erfurt › mehr

Marketing aktuell Reklamationen bringen Fortschritt

Natürlich ist eine Reklamation eine Beschwerde und ein Zeichen dafür, dass ein Auftrag nicht zufriedenstellend ausgeführt wurde. Sie kann aber auch dabei helfen, das eigene Unternehmen weiterzuentwickeln und Kundenwünsche als "Inspirationsquelle" für neue Angebote zu nutzen. › mehr

Online-Marketing Wie professionell ist Ihr Internetauftritt?

Für Handwerksbetriebe ist es wichtig, das eigene Unternehmen im Internet zu präsentieren, Informationen bereitzustellen und als Ansprechpartner präsent zu sein. Doch was gehört zu einer professionellen Firmenhomepage und wie sollte sie aufgebaut sein? › mehr

Marketing aktuell KfW gibt neue Zuschüsse für altersgerechten Umbau

Das Bau und Ausbauhandwerk sollte die neuen Programm der KfW für Eigenwerbung nutzen. Die bundeseigene Förderbank hat ihr Angebot durch neue Zuschüsse ergänzt. › mehr

Geld zu verschenken?

Lieber hartnäckig als insolvent! Wie sich mit effizientem Forderungsmanagement Zahlungsausfälle wirksam vermeiden lassen › mehr

Intelligenztest am Strommarkt

Smart Grid: Die Energieversorgung der Wohlstandsgesellschaft steht vor einem Umbruch und das Elektrohandwerk vor neuen Aufgaben › mehr

Checkliste: Forderungsausfälle vermeiden

Checkliste: Forderungsausfälle vermeiden Einige wenige, aber effektive Maßnahmen reichen aus, um das Risiko unbezahlt bleibender Rechnungen zu minimieren: - Kundenkartei muss stimmen. Die richtige und vollständige Erfassung der Kundendaten wie Firmenname, Rechtsform, Inhaber, Kontaktdaten und Ansprechpartner hilft, Rechnungen richtig zustellen zu können. - Rechtssicherheit schaffen. Keine Arbeiten ohne Vertrag ausführen und dabei Auftragsformulare und AGB [...] › mehr