Auslandaufenthalt in der Ausbildung Handwerker von Welt

"Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben." Dieses alte Sprichwort trifft auch auf Auszubildende im Handwerk zu. Metallbauer-Geselle Dieter Schräder hat diesen Schritt gewagt und während seiner Ausbildung ein Praktikum in Frankreich absolviert. › mehr
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Marketing aktuell Reklamationen zur Optimierung nutzen

Jeder Betrieb wünscht sich zufriedene Kunden, sind sie doch Beleg von hochwertigen Produkten und einem ansprechenden Serviceniveau. Treten jedoch Beschwerden und Reklamationen auf, sollten diese nicht als Einzelfälle unter den Teppich gekehrt werden, sondern zum Anlass einer kritischen Selbstanalyse genommen werden. Häufig lassen sich auf diesem Weg Produkte und Abläufe optimieren und können im Endeffekt sogar zu einer Umsatzsteigerung führen. › mehr

Überblick über die Handwerksmessen im Jahr 2012 Leistungsschauen des Handwerks

Das Handwerk steht gut da – trotz Eurokrise sind die Auftragsbücher voll und die Unternehmen optimistisch. Was läge da näher als ein eigener Messeauftritt oder -besuch? › mehr

Vereinbarungen mit Mitarbeitern Gemeinsame Ziele auf den Punkt bringen

Wer seinen Mitarbeitern Ziele vorgibt, schafft Freiräume. Allerdings müssen diese auch für den Mitarbeiter erreichbar sein. Sonst schaffen sie Frust und Überarbeitung. "Wer vom Ziel nichts weiß, kann den Weg nicht finden", sagte der Dichter Christian Morgenstern (1871–1914). Er meinte damit wahrscheinlich nicht wirtschaftliche Belange. Trotzdem machen sich immer mehr Betriebe diese Weisheit zunutze – in Form von Zielvereinbarungen. › mehr

Preisgestaltung Kunden keinen Anlass zu Neid geben

Das kann nach hinten losgehen: Wer nur einem Teil seiner Kunden Schnäppchenpreise anbietet, kann letztlich sich selbst schaden. Denn ein verärgerter Kunde, der neidisch ist auf andere, ist vielleicht bald keiner mehr. Der Lehrstuhl für Marketing der Zeppelin-Universität Friedrichshafen gibt wertvolle Tipps, wie sich solche Probleme vermeiden lassen. › mehr