Personal + Management

Gewinnspiele verboten Unerwünschten Werbeanrufern drohen höhere Strafen

Dass sich viele von Telefonwerbung belästigt fühlen, war der Bundesregierung schon im August 2009 Grund genug ein neues Gesetz zu erlassen. Danach waren Werbeanrufe, zu denen die Betroffenen keine Einwilligung gegeben hatten, verboten. Nun möchte das Bundesjustizministerium die Strafen für diejenigen erhöhen, die sich nicht an das Gesetz halten. › mehr

Buchtipp Handwerker-Fibel Nachschlagewerk für erfolgreiche Unternehmensführung

"Die Handwerker-Fibel" präsentiert sich in einem komplett neuen Erscheinungsbild. Als Standardlehrwerk für die praxisorientierte Vorbereitung auf die Meisterprüfung in den Teilen III und IV sowie auf die Prüfung "Technische/r Fachwirt/in (Hwk)" ist "Die Handwerker-Fibel" ein Muss. Mit der neuen Auflage zeigt sich die Fibel übersichtlicher und moderner. › mehr
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Auslandaufenthalt in der Ausbildung Handwerker von Welt

"Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben." Dieses alte Sprichwort trifft auch auf Auszubildende im Handwerk zu. Metallbauer-Geselle Dieter Schräder hat diesen Schritt gewagt und während seiner Ausbildung ein Praktikum in Frankreich absolviert. › mehr

Marketing aktuell Reklamationen zur Optimierung nutzen

Jeder Betrieb wünscht sich zufriedene Kunden, sind sie doch Beleg von hochwertigen Produkten und einem ansprechenden Serviceniveau. Treten jedoch Beschwerden und Reklamationen auf, sollten diese nicht als Einzelfälle unter den Teppich gekehrt werden, sondern zum Anlass einer kritischen Selbstanalyse genommen werden. Häufig lassen sich auf diesem Weg Produkte und Abläufe optimieren und können im Endeffekt sogar zu einer Umsatzsteigerung führen. › mehr