Wege, sich von Mitbewerbern abzugrenzen, gibt es viele: bunte Logos, Spezialisierungen auf ein bestimmtes Kundensegment, großformatige Werbung, niedrige Preise. Um einmal gewonnene Kunden zu halten, bedarf es engagierter Mitarbeiter. Kundennähe, Freundlichkeit und Interesse für die Belange der Kunden entscheiden darüber, ob ein Kunde einen Auftrag erneut an das Gewerk vergibt oder lieber zur Konkurrenz wechselt.
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