Unternehmen, die Social Media in ihrem Marketing-Mix berücksichtigen, müssen ganz andere Spielregeln für ihre Werbemaßnahmen als in den klassischen Medien beachten. Der bekannte IT-Trainer Mario Carla hat 10 Punkte zusammengestellt, die Sie unbedingt befolgen bzw. umgehen sollten, um sich erfolgreich im sozialen Netzwerk zu präsentieren.
- Achten Sie darauf, eine klare Positionierung anzustreben. Erzählen Sie Ihre Geschichte (Storytelling). Halten Sie sich an Fakten und kommunizieren Sie offen und ehrlich. Insbesondere bei Facebook gilt, dem Nutzer kurz und bündig, möglichst in einem einzigen Satz zu sagen, um was es geht oder weshalb er jetzt Fan dieser Seite werden soll.
- Kein Monolog sondern ein Dialog, also eine Kommunikation auf Augenhöhe ist einer der Schlüssel zum Erfolg. Durch stetes Monitoring können Sie von Ihrer Zielgruppe lernen, so dass Sie auch Ihre Kommunikation laufend verbessern und anpassen können.
- Social Media verändert sich fast täglich. Auch die Technik bietet immer neue Möglichkeiten. Machen Sie mit, probieren Sie Neues aus und spielen Sie damit herum. So lernen Sie dazu und bekommen mehr Verständnis für die richtigen Abläufe in den sozialen Netzwerken.
- Entwickeln Sie eine gesunde Portion Neugier. Warten Sie nicht bis Gelegenheiten zu Ihnen kommen, sondern packen Sie die frühzeitig am Schopf. Auch wenn sie nicht immer gleich zum Erfolg führen, Rückschläge gehören zum Unternehmertum dazu. Zögern Sie nicht unnötig, machen Sie einfach mit. Fehler werden Sie mit größter Wahrscheinlichkeit sowieso machen.
- Klare Ziele zu haben ist einer der Erfolgsfaktoren in den sozialen Netzwerken.
- Bilden Sie sich zum Thema weiter. Lesen Sie Blogs, Bücher, Fachzeitschriften. Nur wer immer auf dem neuesten Stand ist, kann an der Spitze mitmischen. Um originell und anders zu sein, brauchen Sie auch dauernd neue Denkanstöße.
- Betten Sie Ihre Aktivitäten in den Social Medias crossmedial in Ihr Gesamtmarketing ein. Werben Sie auf Geschäftspapier, Visitenkarten, Autos und mit Give aways für Ihre Facebook Seite.
- Seien Sie sich im Klaren, dass Sie einen Teil (oder sogar einen großen Teil) Ihrer Kontrolle den Usern übergeben. Versuchen Sie nicht dagegen anzukämpfen, sondern finden Sie sich vielmehr mit der Tatsache ab, dass es halt so ist. Das neue Zeitalter der Onlinekommunikation ist bereits eingeläutet. Sie können das nicht verändern – Sie können aber aktiv mitmachen und so Einfluss auf die Gestaltung der Kommunikation nehmen.
- Denken Sie vermehrt aus der Sicht des Kunden. Nicht wir möchten…, sondern der Kunde wünscht… ist der richtige Ansatz.
- Social Media kostet vor allem Zeit und das nicht zu knapp. Planen Sie Ihre Social Media Aktivitäten und planen Sie auch die Zeitressourcen, die Sie dafür benötigen. Bauen Sie Ihr Netzwerk nur soweit aus, dass Sie es auch jederzeit unterhalten können – und zwar nebst den anderen Aufgaben in Ihrem Unternehmen.