Stammkunden sind gerade für kleine Handwerksbetriebe unverzichtbar. Um Kunden zu binden und zu gewinnen, kommt es auf die richtige Strategie an. Der Wettbewerb "Stern des Handwerks" kürt auch in diesem Jahr den erfolgreichsten Handwerksbetrieb in Bezug auf Kundengewinnung und Kundenbindung.
In den vergangenen Jahren hat das Handwerk viel getan, um sich durch Serviceleistung von Mitbewerbern abzuheben. Beim "Stern des Handwerks" geht es vor allem um dieses Thema. Das Handwerk hat erkannt, dass qualitativ hochwertige Arbeit heute nicht mehr das Alleinstellungsmerkmal ist, sondern es vor allem darauf ankommt, auf Kunden abgestimmte Servicekonzepte zu entwickeln.
Den feinen Unterschie, der einen Kunden einem Betrieb treu sein lässt, macht dabei nicht nur die Qualität von Produkt oder Dienstleistung, sondern auch das Gefühl von Wertschätzung, das ihm vermittelt wird. Daran setzt der "Stern des Handwerks" an. Der Wettbewerb sucht deshalb Handwerksbetriebe mit einer besonders originellen und kreativen Idee für die Kommunikation mit ihren Stamm- und Neukunden. Von Newslettern über Kundenkarten bis hin zu Kundenevents sind alle Konzepte willkommen und können eingereicht werden.
Bis zum 15. November können sich Betriebe auf der Homepage sterne-des-handwerks.de mit ihrer Kundenbindungsmaßnahme bewerben. Im Rahmen von Kurzportraits werden die Teilnehmer in einer Online-Galerie auf der Seite vorgestellt. Eine Expertenjury kürt aus 20 Finalisten am Ende den "Stern des Handwerks".
Attraktiver Preis für Gewinner
Der Sieger wird offiziell auf der Internationalen Handwerksmesse 2014 in München ausgezeichnet und erhält einen neuen Mercedes-Benz Vito. Seit 2009 wird der "Stern des Handwerks" jährlich gekürt und hat sich als Aktion erfolgreich etabliert. Ziel des diesjährigen Wettbewerbs ist es, zu zeigen, dass das Handwerk mit moderner, kreativer Kundenkommunikation neue Trends setzen kann. dhz