Personal + Management Archives - Seite 24 von 231

Urlaubsplanung Stressfreier Start nach dem Urlaub: 4 Tipps

Wer seinen Urlaub clever plant, kann den Stress am ersten Tag danach minimieren. Welche Tage sich dafür am besten für den ersten und letzten Urlaubstag eignen, welchen Trick es bei der Abwesenheitsnotiz gibt und warum die Kommunikation im Team sehr wichtig ist. › mehr

Skonto und Co. Rabatte für Kunden: 4 Varianten, die Sie nutzen können

Viele Kunden fragen bei einem Beratungsgespräch auch nach einem Rabatt. Wenn Handwerker richtig kalkulieren, dann ist ein Rabatt oft kaum möglich. Trotzdem gibt es Möglichkeiten, den Kunden mit einem Preisnachlass glücklich zu machen. Vier Tipps. › mehr

Schlechte Gewohnheiten ablegen Self Nudging: Kleiner Stupser, große Veränderung

Rechnungen regelmäßig schreiben, Pausen einhalten, die Mitarbeiter häufiger loben: Schon mit kleinen Tricks können Handwerkschefinnen und -chefs ihren inneren Schweinehund bezwingen. Das verspricht die Strategie Self Nudging. So klappt's. › mehr

Kunden-Attacken gekonnt parieren – Teil 1 Bei Kunden-Angriffen: Wie Sie es vermeiden, reflexhaft zurückzuschießen

Das Telefon klingelt, der Kunde ist aufgebracht. Im Reflex schnauzen Sie ihn an. Die Situation eskaliert. Mist, wie konnte das passieren? Lesen Sie in dieser Serie, wie Sie vom Opfer Ihrer Reflexe zum Gestalter Ihres Verhaltens werden. Teil 1: der Angriff. › mehr

Mehr Ordnung, mehr Produktivität 5S-Methode: Arbeitsplatz aufräumen nach japanischem Vorbild

Eine ordentliche Werkstatt oder ein sauberer Schreibtisch erleichtern das Arbeiten. Doch wie anfangen? Die japanische 5S-Methode gibt eine Anleitung, um erfolgreich aufzuräumen und langfristig effizienter zu arbeiten. So klappt es. › mehr

Denkblockaden lösen Kopfstandmethode: So werden Denkblockaden gelöst

Manche Probleme im Betrieb kann man nicht so einfach lösen. Oft sind Denkblockaden schuld. Die Kopfstandmethode hilft, neue Ideen und Lösungen zu finden. So funktioniert die Methode. › mehr

Teambuilding 7 Ideen für ein besonderes Teamevent

In den Sommermonaten machen viele Betriebe einen gemeinsamen Ausflug. Das ist positiv für die Stimmung im Team. Gemeinsam Grillen oder Kegeln gehen haben die meisten schon ausprobiert. Sieben Inspirationen für alle, die eine neue Idee für ihren Betriebsausflug suchen. › mehr

Knifflige Personalgespräche Schweiß-Alarm: Was tun, wenn der Kollege müffelt?

Dass man jemanden nicht riechen kann, kommt häufiger vor. Dass man jemanden nur allzu gut riechen kann, manchmal leider auch. Böses Schweißaroma provoziert Lästereien, vergrätzt Kunden und ist schlicht hochnotpeinlich. Was tun, wenn der Kollege müffelt? › mehr

Hochstapler-Phänomen Impostor-Syndrom: "Irgendwann fliege ich als Blender auf"

Wen bei der Arbeit starke Selbstzweifel plagen, könnte am Impostor-Syndrom leiden. Die Folgen können selbstauferlegter Leistungsdruck sein sowie die ständige Angst, ertappt zu werden, dass man seine Erfolge eigentlich nicht verdient hat. Insbesondere gut ausgebildete Menschen und Führungskräfte sind gefährdet. Was gegen Hochstapler-Gedanken hilft. › mehr

Kundenbindung Stammkunden: So pflegen Sie den Schatz Ihres Betriebs

Kunden sind die Existenzgrundlage jedes Betriebs. Vielfach liegt der Fokus von Unternehmen auf der Akquise von Neukunden. Dabei werden die Bestandskunden oft vernachlässigt. Wie man Neukunden zu Stammkunden machen kann – und seine Stammkunden bei der Stange hält. › mehr