Personal + Management Archives - Seite 23 von 233

Weihnachtsfeier-Knigge Alkohol und Tanzeinlagen: 10 peinliche Weihnachtsfeier-Pannen

Ein aufdringlicher Kollege, eine tratschende Kollegin und ein Programm, das einschläfert: Weihnachtsfeiern bergen so manches Fettnäpfchen. Doch keine Sorge – mit der richtigen Vorbereitung und ein paar Knigge-Tipps wird die Feier zum Erfolg. › mehr

Lieferverzug und andere Mängel Ärger mit Lieferanten: Wie Sie erfolgreich und fair reklamieren

Für Handwerker ist eine starke Partnerschaft mit Lieferanten essenziell – auch wenn mal etwas schiefgeht. Wie eine klare Kommunikation hilft, Reklamationen reibungslos abzuwickeln, Verzögerungen zu vermeiden und warum bereits die Auftragsbestätigung eine Schlüsselrolle spielt. Plus: Eine praktische Checkliste für den Reklamationsfall. › mehr

Zu spät, zu oft? Unpünktliche Mitarbeiter: Wie Chefs souverän reagieren

Wer zu spät zur Arbeit kommt, trifft manchmal auf Verständnis, manchmal auf Stinkwut des Chefs. Wie können diese mit unpünktlichen Mitarbeitern umgehen, ohne gleich mit einer Abmahnung zu wedeln? › mehr

Kolumne Stellenanzeigen richtig schreiben: Wie geht das denn jetzt?

Stellenanzeigen formulieren, die Lust auf Arbeit machen? Eine Herkulesaufgabe, die viele Arbeitgeber überfordert. Kolumnistin Kathrin Post-Isenberg erklärt, wie man sie dennoch meistert – und warnt vor Vorlagen aus dem Internet. › mehr

Positive Psychologie Aus Krisen lernen: "Positiv macht produktiv"

Deutschland, Europa und die Welt – die politischen, wirtschaftlichen und damit auch gesellschaftlichen Entwicklungen sind voll von schlechten Nachrichten. Verunsicherung und Ängste machen sich breit – privat und im Job. Was jetzt die Stimmung und damit auch die Zukunft positiv beeinflussen kann. › mehr

Stieffamilie Patchwork im Familienbetrieb: So funktioniert die Zusammenarbeit

Trennungen, neue Beziehungen und Kinder aus verschiedenen Ehen machen auch vor Familienunternehmen nicht halt. Moderne Familienkonzepte erfordern hier eine sorgfältige Planung, um Konflikten vorzubeugen. Auch Hilfe von außen kann helfen, Unstimmigkeiten zwischen Familienmitgliedern zu beseitigen und den Betrieb voranzubringen. › mehr

Kommunikation Alle krank: Wie Ihr Team die Nerven nicht verliert

Der Krankenstand bei Beschäftigten bewegt sich im laufenden Jahr auf Rekordniveau. Wie können Vorgesetzte und Teams gut mit der Belastung umgehen? › mehr

Interessenten als Kunden gewinnen Schnell auf Kundenanfragen reagieren: Das zahlt sich aus

Wer zu lange braucht, um auf Kundenanfragen zu reagieren, verschenkt viel Umsatzpotenzial. Die erste Reaktion muss dabei nicht sofort die Lösung beinhalten – aber signalisieren, dass die Anfrage angekommen ist und bearbeitet wird. KI-Tools können helfen. › mehr

Angebotskalkulation Bloß nicht machen: 5 teure Fehler bei der Kalkulation

"Mein Konkurrent bietet die Leistung billiger an? Dann gehe ich mit dem Preis runter". Das ist ein typischer Fehler, den Handwerker begehen, wenn sie ihren Kunden ein Angebot machen. Steuerberaterin Silvia Kaufer erklärt, welche Fehler bei der Kalkulation sonst noch gefährlich sind – und wie Handwerker es besser machen können. › mehr

Plus Musterformulierung für "aussichtslose Kunden" Verlorener Auftrag? So reagieren Sie professionell auf eine Absage

Die Enttäuschung ist groß: Der Kunde hat den profitablen Auftrag abgesagt. Doch wer sich ärgert, reagiert meist falsch. Warum ein verlorener Auftrag kein verlorener Kunde ist und Beispielsätze, mit denen Sie am Telefon schlagfertig auf eine Absage reagieren. › mehr