Gute Mitarbeiter machen den Unterschied

Wege, sich von Mitbewerbern abzugrenzen, gibt es viele: bunte Logos, Spezialisierungen auf ein bestimmtes Kundensegment, großformatige Werbung, niedrige Preise. Um einmal gewonnene Kunden zu halten, bedarf es engagierter Mitarbeiter. Kundennähe, Freundlichkeit und Interesse für die Belange der Kunden entscheiden darüber, ob ein Kunde einen Auftrag erneut an das Gewerk vergibt oder lieber zur Konkurrenz wechselt. › mehr
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Einige wirkungsvolle Fragen

Einige wirkungsvolle Fragen - Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden (Internet, Empfehlung durch Bekannte/Verwandte, Messestand, Anzeige, …)? - Was war der Grund, bei uns zu kaufen? - Was können wir noch besser machen in den Bereichen ...? - Was brauchen Sie noch von uns? - Welche Erfahrungen haben Sie mit uns gemacht in puncto [...] › mehr

Marktanalyse

Marktanalyse Die Marktanalyse ist eine einmalige Markterhebung zu einem definierten Informationsproblem (zum Beispiel Kundenzufriedenheit, Bekanntheitsgrad, Image, Akzeptanz von Produkten). Hierbei werden quantitative und qualitative Daten zu einem Zeitpunkt mittels Techniken der Marktforschung (Befragung, Beobachtung, Test) gewonnen. Im Gegensatz zur Marktanalyse ist die reine Markterkundung zu sehen. Diese ist relativ unstrukturiert und soll den Blick für [...] › mehr