Gemischtes Zeugnis für Kfz-Versicherer Schadenregulierung top, Kundenbetreuung flop
Kunden sind mit der Schadenregulierung ihrer Autoversicherungen in der Regel zufrieden, wünschen sich jedoch eine bessere Betreuung. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Untersuchung zur Servicequalität, die die ServiceValue durchgeführt hat. Dafür wurden die 25 größten Kfz-Versicherer und neun Direktversicherer unter die Lupe genommen.
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