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Wie wertvoll ist ein Messeauftritt?

Wie wertvoll ist ein Messeauftritt? Die 61. Internationale Handwerksmesse ist Geschichte. 170.000 Besucher haben sich zwischen dem 11. und 17. März in München einen Überblick über das breite Leistungsspektrum des Handwerks verschafft. Die DHZ hat Aussteller über ihre Motivation befragt. › mehr

Die soften Methoden

Die soften Methoden Der Unternehmensberater Roland Berger aus München definiert mit den soften Methoden bestimmt Verhaltensnormen als festgelegte Standards, damit Soft Skills nicht mehr der Tagesform überlassen werden: - Smile: Der Kunde muss spüren, dass der Mitarbeiter Spaß daran hat, ihn zu bedienen. Lächeln (Smile) kann aber nur, wem zum Lachen zumute ist. Entscheidend ist [...] › mehr

Ungleiche Krisenmanager

Von Karin Birk Ungleiche Krisenmanager Ein Bild geht um die Welt. Karl-Theodor zu Guttenberg, seit wenigen Wochen neuer Bundeswirtschaftsminister, steht mitten in New York. Auf dem funkelnden Times Square breitet er vor der bunten Leuchtreklame selbstbewusst die Arme aus, ganz nach dem Motto: „Was kostet die Welt?“ Der gerade einmal 37 Jahre alte CSU-Politiker demonstriert, [...] › mehr