E-Mail-Marketing hat sich längst als wichtiges Werbeinstrument etabliert. Unternehmenskommunikation per E-Mail lässt sich ohne großen Aufwand betreiben, bietet einen kurzen und schnellen Informationsweg und garantiert eine hohe Wahrscheinlichkeit den Empfänger zu erreichen. Dennoch verlaufen Marketingkampagnen per E-Mail häufig im Sande, weil viele Betriebe wichtige Grundregeln missachten.
Schlechte Öffnungs- und niedrige Klickraten deuten häufig auf mangelhaftes E-Mail-Marketing hin. Betriebe, die dieses Kommunikationsinstrument unprofessionell nutzen, müssen nicht nur damit rechnen, dass der erhoffte Erfolg der Kampagne ausbleibt, im schlimmsten Fall drohen sogar ein Imageschaden oder rechtliche Konsequenzen.
Diese Fehler sollten Sie bei ihrer Kampagne vermeiden:
- Das Design des Newsletters ist nicht ansprechend aufbereitet und schafft beim Leser keinen Anreiz, die Inhalte überhaupt zu lesen.
- Die Betreffzeile der Mail ist nicht verständlich und klar formuliert und sorgt beim Leser eher für Irritationen. Möglicherweise wird die E-Mail ungelesen gelöscht.
- Die Inhalte der E-Mail sind in einem nicht enden wollenden Fließtext formuliert. Eine Auflockerung – zum Beispiel durch Zwischenüberschriften – fehlt gänzlich.
- Die Inhalte sind veraltet und bieten dem Leser keinen interessanten Mehrwert gegenüber der Werbung von Mitbewerbern.
- Die E-Mail ist überfachtet von Inhalten, die den Leser förmlich erschlagen.
- Eine Verlinkung der Beiträge auf andere Webseiten mit weitergehenden Informationen fehlt.
- Es wird eine E-Mail an alle Empfänger gesendet. Eine Unterscheidung bei der Ansprache von Neu- und Bestandskunden oder inaktiven Kunden findet nicht statt.
- Der potenzielle Kunde wird mit E-Mails überflutet und verliert die Orientierung im Informationsdickicht.
- Der Versand der E-Mails erfolgt ohne einen durchdachten Zeitplan und womöglich außerhalb der Arbeitszeiten der Empfänger.
- In den Verteilerlisten der E-Mails sind Personen verzeichnet. die überhaupt nicht zur Zielgruppe passen. Diese Leser fühlen sich möglicherweise belästigt und reagieren mit Beschwerden.