Eine E-Mail im Postfach eines potenziellen Kunden kann schnell untergehen. Wenn der Absender unbekannt ist oder der Betreff keinen Lesereiz entfacht, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Nachricht ungelesen gelöscht wird. Deshalb fängt erfolgreiches E-Mail-Marketing schon beim Titel des Newsletters an.
Mit dem E-Mail-Betreff steht und fällt die beste E-Mail-Marketing-Kampagne. Denn er ist ausschlaggebend dafür, ob eine Nachricht geöffnet wird – oder eben nicht. Arbeitnehmer erhalten täglich 30 bis 40 Mails, bei Führungskräften sind es oft sogar mehrere hundert.
Die Entscheidung, ob "öffnen oder löschen", fällt innerhalb von zwei bis drei Sekunden. Ausschlaggebend dafür sind der Absender und eben der E-Mail-Betreff. Trifft er den Nerv des Lesers, schlägt sich das in einer höheren Öffnungsrate nieder und beeinflusst zudem die Klick- und Conversionrate positiv.
Die Marketing-Agentur "dieleutefürkommunikation" fasst zusammen, worauf ein Handwerksunternehmer zu achten hat.
Betreff: treffend
- Betreffzeile zuletzt texten, wenn alle Kampagnen-Inhalte bereits komplett erstellt sind
- wichtigstes Thema herausfiltern und im E-Mail-Betreff darstellen
Achtung, der Adressat verfügt über keinen Kontext. Ihm müssen allein die Kombination aus Absender und Betreffzeile genügend Anreiz bieten, um die E-Mail zu öffnen. Klarheit ist hier ein sicherer Weg und sachliche Betreffzeilen haben nachgewiesener Maßen die höchste Öffnungsrate.
Betreff: Länge
Die maximale Länge der Betreffzeile sollte nicht mehr als 50 Zeichen betragen, denn- kurze Betreffzeilen weisen deutlich höhere Öffnungsraten auf
- die meisten E-Mail-Dienste schneiden die Betreffzeile ab
Betreff: Pole Position
- wesentliche Informationen in den ersten 40 Zeichen unterbringen
- Vorteilskommunikation beachten: der Nutzen kommt an den Anfang
Welches die relevanten Informationen und Schlüsselwörter sind, ist aus Sicht des Empfängers zu beurteilen – nicht des Absenders.
Betreff: Stil
- konkrete, klare Aussagen verwenden, keine Allgemeinplätze und Phrasen
- auf einen Nutzen oder einen Mehrwert hinweisen
- seriös und vertrauenswürdig sein, nicht werbend oder gar reißerisch
Darüber hinaus können auch humoristische, ironisch provokante oder sogar schockierende Betreffzeilen durchaus erfolgreich sein. Doch müssen derartige Stilmittel punktgenau auf die Zielgruppe abgestimmt sein.
Betreff: NO SPAM!
Einige Begriffe und Satzzeichen können dazu führen, dass ein Mailing als SPAM deklariert wird. Es gilt zu vermeiden- reißerische Begriffe oder Phrasen wie "Cash", "wenig Geld", "Angebot", "Winner" etc.
- Sonderzeichen wie Ausrufezeichen
- durchgängige Großbuchstabenschreibweise sg