Studie Die billigsten Stromanbieter

Schnell zum günstigsten Stromanbieter wechseln, ist im Dickicht von Vertragsdetails und Vergünstigungen nicht einfach. Zudem tricksen Billiganbieter zum Teil durch lange Vertragsbindungen. Der Service stimmt nicht immer. Licht ins Dunkel bringt die Studie Stromanbieter 2012.

Rund 200 Euro jährlich lassen sich bei einem Wechsel des Energieanbieters sparen. Doch Neukundenboni und Vertragsdetails erschweren den Preisvergleich. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag des Nachrichtendienstes n-tv die Stromanbieter getestet.

Gerade wer automatisch vom Regionalversorger in einen  Basistarif eingestuft wurde, kann bei einem Wechsel deutlich sparen. "Der Kunde sollte jedoch nicht nur den Preis, sondern auch Vertragsbedingungen und den Service des Unternehmens berücksichtigen", rät Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Denn günstige Tarife gehen oft mit langen Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten einher. Außerdem sparen die Billiganbieter beim Service. Die Prüfer hingen nicht selten ewig in der Telefonschlange oder bekamen nur eine unvollständige Antwort auf eine E-Mail. Die Durchschnittsnote im Service war nur ein befriedigend.

Testsieger im überregionalen Vergleich ist Discounter-Energie . Vom Preis war der Anbieter einer der günstigsten und im Service befriedigend. Auf Platz zwei kam der billigste Anbieter, Priostrom. Unter den überregionalen Ökostromanbietern war 123energie ganz vorne. Die Prüfer bewerteten die Preise als attraktiv, die Vertragsbedingungen fair und den telefonischen Service sogar gut.

Guten Service gibt es noch

Antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden und verständliche Antworten nach kurzer Wartezeit am Telefon – auch das gibt es noch: Der Ökostromanbieter Greenpeace Energy erzielte das beste Serviceergebnis.

In der Studie wurden Service und Konditionen von 43 regional und überregional aktiven Stromanbietern in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt untersucht. Dafür haben Testkunden in mehr als 1.300 Fällen Kontakt mit den Unternehmen per Telefon, E-Mail und Internet aufgenommen. Zusätzlich wurden mehr als 1.200 Tarifdaten, Stand 1. März 2012, erhoben. dhz

Die preiswertesten überregionalen Stromanbieter sind:

1. Discounter-Energie
2. Priostrom
3. EVH

Die Top drei der günstigsten überregionalen Lieferanten für Ökostrom:

1. 123energie
2. Stromio
3. Geno Energie

In München sparen die Kunden am meisten bei:

1. Discounter-Energie
2. Priostrom
3. Wemag

Den günstigstenen Ökostrom gibt es in München von

1. 123energie
2. Geno Energie
3. Stadtwerke Flensburg

In Frankfurt kommt der billigste Strom von

1. Maingau Energie
2. Discounter-Energie
3. EVH

Für günstigen Ökostrom gibt es in Frankfurt:

1. Geno Energie
2. 123energie
3. Stadtwerke Flensburg