Kündigungen, Kritik, Veränderungen – viele Chefs wollen solche Gespräche nur "irgendwie hinter sich bringen". Dabei entscheidet sich genau hier, wie ein Betrieb wirklich geführt wird. Steinmetzmeisterin Kathrin Post-Isenberg nennt in ihrer DHZ-Kolumne vier Muster, die Vertrauen kosten – und drei Impulse, die Klarheit schaffen.
Veränderungen in der Organisation. Kündigung. Kritik. Im Unternehmensalltag werden solche Gespräche oft behandelt wie ein Termin, den man "irgendwie hinter sich bringen" muss. Das greift zu kurz. Denn genau in diesen Momenten zeigt sich, wie ein Betrieb wirklich geführt wird.
Der größte Fehler passiert vor dem ersten Satz
Schwierige Gespräche werden oft zu spät geführt oder im falschen Rahmen. Zwischen Tür und Angel, auf dem Hof, im LKW auf dem Weg zur Baustelle. Beides sendet die gleiche Botschaft: Das hier ist gerade nicht wichtig genug. Und genau das bleibt hängen.
Gute Führung bedeutet, sich vorzubereiten. Und dafür sollte man einen klaren Rahmen schaffen und die Dinge aussprechen, bevor die Stimmung kippt.
4 Muster, die Vertrauen kosten
- Zu viel Einstieg, zu wenig Klarheit: Wer lange um den Punkt herumredet, verliert Vertrauen.
- Unklare Sprache: Konjunktive schaffen keine Rücksicht, sondern Verwirrung.
- Unsicherheit bei Emotionen: Gefühle müssen nicht gelöst werden. Sie dürfen da sein.
- Ein beschönigender Abschluss: Gut gemeinte Sätze wirken oft wie Ausweichen.
Was das mit Ihrer Arbeitgebermarke zu tun hat
Die Arbeitgebermarke entsteht nicht auf der Website, sondern in genau diesen Gesprächen. Dann, wenn es unangenehm wird. Dann, wenn Klarheit gefragt ist.
3 Impulse für Ihre Praxis
- Führen Sie solche Gespräche nicht nebenbei.
Der Rahmen zeigt, wie ernst Sie es meinen. - Warten Sie nicht, bis es spürbar unangenehm wird.
Früh ansprechen ist ehrlicher als später korrigieren. - Bereiten Sie Ihre ersten Sätze vor.
Klarheit entsteht nicht spontan.
Fazit
Schlechte Nachrichten lassen sich nicht vermeiden, aber die Gespräche darüber lassen sich führen. Und genau daran erkennt man Führung.
Die Kolumne "Aus dem Handwerk, für das Handwerk" von Steinmetzmeisterin Kathrin Post-Isenberg erscheint jeden Donnerstag exklusiv in der Deutschen Handwerks Zeitung (DHZ). Melden Sie sich für den kostenlosen DHZ-Newsletter an, um keine Ausgabe zu verpassen.