Was vereint Mitarbeiter und Spitzensportler? Genau, nur unter optimalen Bedingungen können sie Höchstleistungen erbringen. Handwerksmeister haben die Aufgabe, für ihre Mitarbeiter optimale Rahmenbedingungen zu schaffen. Ein Schnellcheck hilft dabei.
Mitarbeiter kundenfokussiert führen
Die Rahmenbedingungen müssen so geschaffen sein, dass sie es den Mitarbeitern ermöglichen, für die Kunden des Handwerksbetriebs ihr Bestes zu geben und vor allem: dies auch zu wollen. Grundvoraussetzung dafür ist, ein inspirierendes Arbeitsplatzumfeld mit einem situativ adäquaten Führungsverhalten zu paaren und somit Leistungsmöglichkeiten zu schaffen.
Motivationshemmer wegräumen
Hierbei sollen die jeweils individuellen Arbeitsmotive und Talente der einzelnen Mitarbeiter ermittelt sowie die zwischenmenschlichen und organisatorischen Motivationshemmer erkannt und weggeräumt werden. Wer im Kern seiner Talente eingesetzt wird, Freude an der Arbeit hat, sich keine Sorgen machen muss und ein positives Betriebsklima vorfindet, der fühlt sich gut, arbeitet lieber, leichter, schneller und mit besseren Resultaten. Er leistet einfach mehr.
Und das ist dringend nötig, denn Mittelmaß will niemand mehr kaufen. Nur Spitzenleistungen werden immer wieder gerne gekauft. Und nur Spitzenleistungen werden wärmstens weiterempfohlen. Doch nur Spitzenleister erbringen Spitzenleistungen.
Die Checkliste "20+2 Punkte für eine kundenfokussierte Mitarbeiterführung" kann helfen, Führungsverhalten kritisch zu hinterfragen und Verbesserungspotenzial aufzuspüren, damit die Mitarbeiter im Optimum ihrer Möglichkeiten für die Kunden Großes tun.
Die Checkliste können Sie hier als pdf-Datei herunterladen >
Buch zum Thema: Anne M. Schüller, "Kundennähe in der Chefetage, Wie Sie Mitarbeiter kundenfokussiert führen", Orell Füssli, Zürich 2008, 26,50 Euro, 255 Seiten, ISBN: 978-3-280-05282-2
Mehr Infos: kundenfokussierte-unternehmensfuehrung.com