- Anzeige -

Kundenerwartungen und unberechtigte Reklamationen Kundenorientierung: Den Kunden nicht zum König machen

Alte Teile von der Baustelle entsorgen, immer erreichbar sein, nicht zu früh Lärm machen: Kunden tragen häufig Sonderwünsche an Handwerker heran – und fordern diese kostenlos ein. Für Betriebe ist es wichtig, Grenzen zu ziehen und auch mal "Nein" zu sagen. Doch es kommt auf den Kundentyp an. › mehr

Weniger meldepflichtige Anzeigen Berufskrankheiten der Friseure: Die Zeiten ändern sich

Wo in engem Kontakt mit Chemikalien gearbeitet wird, werden auch Haut und Atemwege belastet. Lange Zeit war dies auch im Friseurhandwerk ein großes Thema – was sich in der Zahl der Berufskrankheiten niederschlug. Doch seit einiger Zeit geht die Zahl der meldepflichtigen Anzeigen zurück. Das hat sich in der Branche geändert. › mehr

Bäckerhandwerk Azubis in Bäckereien: Fachverkäufer besonders beliebter Beruf

Das Bäckerhandwerk freut sich über gestiegene Azubi-Zahlen – vor allem im Fachverkauf. Deutlich mehr Neuverträge konnten für das aktuelle Ausbildungsjahr geschlossen werden. Dennoch ist die Branche weiter auf Nachwuchssuche. Das sind die Gründe für die positive Entwicklung – und so will die Branche sie verstetigen. › mehr