Ob die Teilnahme an einer Messe, wie der bevorstehenden IHM in München, erfolgreich ist, hängt von vielen Faktoren ab – ein wichtiger Faktor sind die Mitarbeiter.
Aushängeschild Mitarbeiter
Mitarbeiter sind nur dann in der Lage, Fragen zu Produkten und des Betriebs kompetent und motiviert zu beantworten, wenn sie vorher richtig gebrieft werden. Eine solche Einführung sollte zwei bis drei Tage vor der jeweiligen Messe stattfinden. Autorin Melanie Dressler gibt in ihrem Buch "Events und Veranstaltungen professionell managen" Tipps.
Was Ihr Standpersonal wissen sollte
Das Standpersonal auf der Messe sollte vor allem die wichtigen Informationen über alle vorgestellten Produkte wissen, um Fragen korrekt beantworten zu können, sowie die Geschichte und Philosophie des Unternehmens kennen.
Zudem sollten alle darüber informiert werden, wie die jeweilige Messe konzipiert ist, um abschätzen zu können, mit welchen Fragen die Messebesucher kommen. Eine Begehung im Vorfeld und eine Einweisung in technische Geräte sollten ebenfalls dazugehören.
Noch wichtiger ist jedoch: Was will mein Betrieb mit dem Messebesuch eigentlich erreichen? Deshalb sollten die Mitarbeiter detailliert über die Ziele aufgeklärt werden.
Da Sie auf einer Messe Dienstleister sind, sollten Besucher auf den ersten Blick erkennen, wer zu Ihrem Messestand gehört. Eine einheitliche Personalbekleidung ist deshalb sinnvoll. Außerdem sollte jeder wissen, wer für was und wann zuständig ist.
Ein paar Tage vor Messebeginn sollten daher die Aufgaben klar verteilt werden, damit Ihre Mitarbeiter auch Zeit haben, interessante Gespräche zu führen.
rh