Noch nie war das Geschäftsklima im Handwerk so gut wie heute – mit 88,5 Punkten meldet der Zentralverband des Deutschen Handwerks in Berlin einen neuen Spitzenwert. Wie Betriebe ihre Zusatzaufträge effizient abwickeln können, zeigt „handwerk magazin“ in der Juli-Ausgabe.
Drängelnde Kunden, gestresste Mitarbeiter und kaum freie Wochenenden – das Arbeiten an und über der Kapazitätsgrenze verlangt Chef und Mitarbeitern einiges ab. Damit im Dauerstress die Lebensqualität nicht völlig auf der Strecke bleibt und auch noch Qualität und Gewinnmargen leiden, rät Tobias Metz, Geschäftsführer von „Mein Coach + Partner“ in Bruchsal, sich auf die Wunschkunden zu konzentrieren. „Wer es allen recht machen will, kann nur verlieren“, so seine Erfahrung aus der Betreuung von über 400 Handwerksbetrieben in Deutschland.
Konzentration auf die Wunschkunden
Doch wie gehen Unternehmer vor, um ihre Wunschkunden zu finden? Experte Metz plädiert hier für eine pragmatische Vorgehensweise: „Die Wunschkunden sind die, bei denen der Betrieb seine Stärken richtig einbringen kann und mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht.“ Alle anderen Anfragen sollten die Chefs lieber ablehnen als etwas zu versprechen, was sie später niemals einhalten können. Schließlich schade das ständige Hinhalten und Vertrösten dem Image des Betriebs mehr als eine freundlich formulierte Absage, dass die angefragten Arbeiten eben nicht ins Profil des Betriebs passen.
Die Engpässe schnell beseitigen
Ist der überflüssige „Auftragsballast“ weg, kommt es schließlich darauf an, die für den Betrieb lukrativen Aufträge so effizient wie möglich abzuwickeln. „handwerk magazin“ hat bei der Recherche vier wesentliche Engpassfaktoren im Handwerk identifiziert:
- Mitarbeiter
- Ausrüstung
- Finanzen
- Material.
Welche Möglichkeiten Unternehmer haben, ihre Ressourcen in den jeweiligen Feldern schnell und ohne unnötige Zusatzkosten anzupassen, zeigt das Magazin im aktuellen Titelthema anhand von 20 konkreten Tipps. Selbstverständlich mit rechtssicherer Anleitung zum flexiblen Mitarbeitereinsatz. Im Abo (http://www.handwerk-magazin.de/shop/158/525) oder als digitales E-Paper für Apple-Geräte (https://itunes.apple.com/de/app/handwerk-magazin-app/id595327122?mt=8 ) und Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pressmatrix.handwerk&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwxLDEsImNvbS5wcmVzc21hdHJpeC5oYW5kd2VyayJd). dhz