Der professionelle Umgang mit dem Personal sorgt im Unternehmen für zufriedene Gesichter
Mitarbeiter wollen wissen, wo es langgeht
Die besten Ergebnisse liefert ein Unternehmen immer dann ab, wenn die Mitarbeiter zufrieden und motiviert bei der Arbeit sind. Doch gerade die Mitarbeiter „ bei der Stange zu halten“, ist leichter gesagt als getan. Denn fehlerhafte Personalführung gilt heute als eine der wichtigsten Ursachen für Konkurse und Insolvenzen. Das Handwerk muss sich künftig verstärkt dem Wettbewerb um qualifizierte Spezialisten und Fachkräfte stellen.
Bei der Tichlers GmbH in Krefeld steht in nächster Zeit ein Generationswechsel an: Bernd Tichlers übergibt dann das Zepter an seine Töchter Daniela und Anja. „Uns war sehr wichtig, dass wir unseren Mitarbeitern kommunizieren, dass es weitergeht mit dem Unternehmen und sie einen sicheren Arbeitsplatz haben“, sagt Anja Tichlers, Stahlbetonbaumeisterin im Meister- und Ingenieurbetrieb.
Wünsche der Belegschaft
beachten
Zur Umsetzung dieses Ziels haben die beiden Schwestern ein Workshopangebot der Handwerkskammer Düsseldorf zum Thema Personalmanagement genutzt. In mehreren Sitzungen haben sich die damals rund 15 Mitarbeiter zusammengesetzt und sich offen über die unterschiedlichsten Dinge ausgetauscht. „Dabei ging es um Themen wie z.B., ob die Mittagspausen weiterhin im Firmenfahrzeug verbracht werden dürfen oder um die Beteiligung von Mitarbeitern bei Abläufen im Unternehmen. Die Unternehmerinnen stellten fest, dass sich die Mitarbeiter sehr aufgeschlossen gegenüber den Veränderungen zeigten und aktiv bei der Sache waren. Mittlerweile sind alle Zielvereinbarungen aus den Workshops erfolgreich abgearbeitet. Ein geäußerter Wunsch, der schon erfolgreich umgesetzt wurde, war die häufigere Präsenz von Bauleiter oder Meister auf den Baustellen, um Probleme schneller vor Ort regeln zu können.
Auch in Baden-Württemberg kümmert man sich intensiv um das Personalmanagement: Die dreijährige Kampagne Personal-Offensive Handwerk für Handwerksbetriebe in Baden-Württemberg ist mittlerweile erfolgreich zu Ende gegangen. Dabei wurde das Thema „Personalmanagement in Handwerksbetrieben“ aus vielen Blickwinkeln aufgearbeitet und mit Führungskräften aus Handwerksbetrieben praxisnah trainiert. Für den Handwerkstag als Projektträger und alle am Projekt Beteiligten wurde bald deutlich, dass dies Neuland im Handwerk bedeutete. Projektleiter Peter Steinle: „Gefragt war ein Paradigmenwechsel in der Personalführung – doch entsprechende Konzepte und vor allem handwerksgeeignete Instrumente für die tägliche Betriebspraxis mussten wir zunächst mit dem Fernglas suchen.“
Der Erfolg habe den Projektinitiatoren Recht gegeben, freut sich Steinle: 1.100 Firmeninhaber und -führungskräfte besuchten die 15 eintägigen Personalforen im ganzen Land. 195 Handwerksunternehmen schickten 350 Führungskräfte in die 19 Workshops. Eine Besonderheit der Personalworkshops habe sich voll bewährt hat: Die Coaches absolvierten in jedem teilnehmenden Handwerksbetrieb zwei bis vier Beratungstage vor Ort und begleiteten dort die Umsetzung der Workshopergebnisse in betriebsindividuelle Konzepte. Als Zusammenfassung und Leitfaden für die Zukunft erhalten zum Projektende die an den Workshops beteiligten Unternehmen eine praxisgerecht aufbereitete Dokumentation, den „Werkzeugkasten Personal“.
Aus den Workshops geblieben ist im Unternehmen Tichlers ein Treffen einmal im Monat. Dort können die Themen vorgebracht werden, die unter den Nägeln brennen. Außerdem liegt im betrieblichen Sozialraum ein Buch aus für anonyme Kritik. Die Punkte werden dann beim nächsten Treffen offen angesprochen, diskutiert und im Idealfall sofort gelöst.
Mitarbeiter sind häufig sehr an „ihrem“ Unternehmen interessiert. Sie fordern eine offene und ehrliche Kommunikation, wie das Unternehmen im Wettbewerb dasteht. Gerade in kleineren Untennehmen ist eine direkte Ansprache und eine unmittelbare Rückmeldung sehr wichtig. Eine gute Informationspolitik ist leider häufig kein Selbstläufer, sondern harte Arbeit. Denn auch der Kunde muss zufriedengestellt werden. Dazu müssen die Mitarbeiter die Anforderungen der Kunden kennen und wissen, wie zufrieden die Kunden sind. Die Führungskräfte müssen bestrebt sein, die Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Kunden zu fördern.
Nähere Infos gibt es bei der BWHM GmbH in
Stuttgart, Personal-Offensive Handwerk,
Tel. 0711/ 263709-162,
E-Mail: personaloffensive@handwerk-bw; www.tichlers.de