Handwerksunternehmen, die sich auf einer Messe präsentieren, sollten bereits im Vorfeld mit Besuchermarketing ihre Wunschzielgruppe ansprechen. Denn welche Kunden bei einer Messe an den Stand kommen, ist kein Zufallsprinzip, sondern kann mit gezielten Maßnahmen von Seiten des Unternehmens beeinflusst und gesteuert werden.
Wie Sie Kunden für Ihren Messestand interessieren
Ziel des Besuchermarketings ist es, dass auf der Messe genau die Kunden an den Stand kommen, die sich das Unternehmen wünscht. Um dies zu erreichen, muss das Unternehmen seine Zielgruppe im Vorfeld der Messe ansprechen und darüber informieren, dass es auf der Messe mit einem Stand vertreten ist und was es dort präsentiert. Für das Besuchermarketing kann ein Unternehmen alle Vertriebs-, Kommunikations- und Multiplikationskanäle nutzen, die ihm zur Verfügung stehen, rät Daniel Gundelach, Leiter Messeconsulting beim Messebauunternehmen Meplan in München.
Für ein effizientes Besuchermarketing kann ein Unternehmen beispielsweise
- Einladungen an bestehende Kunden versenden, gegebenenfalls eine mehrstufige Einladungskampagne starten,
- einen Hinweis in der Geschäftskorrespondenz aufnehmen: "Besuchen Sie uns auf der Messe xy, Halle A5 Stand 341",
- einen Hinweis auf dem Anrufbeantworter geben,
- einen Hinweis in der E-Mail-Signatur geben,
- Mailingaktionen starten,
- eine Telefonmarketing-Aktion starten,
- Briefaufkleber mit dem Logo der Messe, Hallen- und Standnummer des Unternehmens verwenden,
- einen Hinweis auf der Firmen-Homepage geben.
Auch mit Einladungsaktionen nach dem "Troyaner-Prinzip" kann man vorab seine Zielgruppe erreichen, indem man sie geschickt auf sich aufmerksam macht und ihre Neugierde weckt. „Ein Unternehmen hat beispielsweise vor einer Messe einen Pappteller mit seinem Logo und der Standnummer verschickt mit dem Hinweis: ‚Den Teller schicken wir Ihnen jetzt schon, die Currywurst bekommen Sie bei uns auf dem Stand’" sagt Daniel Gundelach, "ein anderes Unternehmen hat einfach ein Päckchen Zucker rausgeschickt mit dem Hinweis: ‚Zucker kriegen Sie jetzt schon, den Kaffee machen wir Ihnen frisch bei uns auf dem Stand’. Das kann man in allen Spielvariationen durchdenken."
Wichtig ist, dass das Unternehmen Anreize für einen Standbesuch schafft, indem es beispielsweise Neugierde auf eine Innovation weckt, die erstmals auf der Messe präsentiert wird, indem es Gutscheine ausgibt, Standvorträge oder -vorführungen organisiert oder Give-aways (= Werbeartikel oder Werbegeschenke, die an Kunden abgegeben werden) vorbereitet hat. Haben Sie bei Ihren Kunden Neugierde und Interesse geweckt, sollte einem Standbesuch auf der Messe nichts mehr im Wege stehen.