Schwacke-Marken-Monitor 2015 Was sich Autohändler von den Herstellern wünschen

Die deutschen Autohändler erwarten von den Herstellern eine Verbesserung der Renditesituation, eine Reduzierung von Tages- und Kurzzeitzulassungen sowie ein maßvolles Vorgehen bei der Einführung von neuen Standards bei Service und Vertrieb. Das ergab der Schwacke-Marken-Monitor 2015.

Grundlage der jährlichen Studie sind rund 1.000 telefonische Interviews. Die Zufriedenheit der Händler mit ihrem Hersteller oder Importeur werde dabei in rund 30 Einzelkriterien hinterfragt, zu denen neben Qualität, Preis und Image auch Aspekte wie die Garantieabwicklung oder die Qualität des Außendienstes zählen, so Schwacke. Insgesamt seien die Händler mit ihren Vertragspartnern in der Industrie etwas zufriedener als im Vorjahr.

Im Gesamtranking bekommt Porsche die besten Noten, gefolgt vonAudi und Mercedes-Benz. Mit einer Durchschnittsnote von 2,25 konnte sich der Sportwagenhersteller als die Marke präsentieren, deren Händler am zufriedensten sind. 2014 hieß der Sieger noch Smart.

Bewertet wurden die Hersteller in fünf sogenannten strategischen Gruppen (Nischen, Deutsche Premium, Deutsche Volumen sowie große und kleine Importeure). Wissenschaftlich geleitet wurde die Untersuchung vom Institut für Automobilwirtschaft. Neu ist in diesem Jahr der Sonderpreis „Nachhaltigkeitssieger“, der anAudi verliehen wurde.

Für die Automobilhersteller ist der alljährliche Schwacke-Marken-Monitor zum Gradmesser in der Händlerbeziehung geworden. Nach wie vor ein Feld mit Verbesserungspotential sei laut Schwacke die Unterstützung der Händler im Gebrauchtwagengeschäft, etwa bei der Vermarktung oder durch hochwertige, herstellerabhängige Verkaufsbörsen.

Die Sieger nach strategischen Gruppen

Nischen: Porsche

Deutsche Premium: Audi

Deutsche Volumen: Opel

Große Importeure: Skoda

Kleine Importeure: Volvo

Top-ten im Gesamtranking