Der Zentralverband Raum und Ausstattung hat sein neues Qualitätssiegel vorgestellt. Es wurde mit der unabhängigen Fördergesellschaft Qualität im Handwerk "qih" entwickelt.
Raumausstatter starten Qualitätsoffensive
Den symbolischen "Startschuss“ für das Raumausstatter-Qualitätssiegel gaben ZVR-Präsident Norbert Berndt und qih-Geschäftsführer Volker Kreft auf der Fachmesse "Ordertage Inneneinrichtung". Das Prinzip des Gütesiegels ist einfach und effektiv. Ausschließlich die Kundenzufriedenheit entscheidet darüber, welche dem ZVR bundesweit angeschlossenen Meisterbetriebe im Raumausstatter-Handwerk das Siegel führen dürfen.
Bewertet werden Kriterien wie Kompetenz, Termintreue und Kundenorientierung. Wer die hochgesteckten Standards nicht erfüllt, kann das Siegel aberkannt bekommen. Abgestimmt wird mittels einer der Handwerkerrechnung beigefügten Antwort-Postkarte oder direkt über das Internet. Die Neutralität der Bewertungen wird von der qih überwacht, gegen Manipulation gesichert und kontinuierlich analysiert.
Das qih-Siegel bietet potenziellen Kunden eine wichtige Entscheidungshilfe. Im Internet können sie sich unter raum-test.de und unter qih.de jederzeit über den aktuellen Bewertungsstand informieren und gezielt nach einem ausgezeichneten Betrieb in ihrer Nähe suchen. Teilnehmende Betriebe erhalten darüber hinaus einen passwortgeschützten Zugang zu den einzelnen Kundenbewertungen. Somit können sie ihre Stärken und Schwächen analysieren und ihre Qualität weiter verbessern.
dhz