Ein Todesfall im Team, ein schwerer Schicksalsschlag – was dann? Steinmetzmeisterin Kathrin Post-Isenberg erklärt, warum sich gerade in diesen Momenten entscheidet, ob der "familiäre Betrieb" nur ein Werbeslogan ist oder gelebte Realität.
Trauer ist unbequem. Sie sprengt den Arbeitsalltag, sie macht sprachlos, sie erinnert uns an die eigene Verletzlichkeit. Dennoch passiert Trauer auch mitten im Betrieb: wenn jemand ein Elternteil verliert, ein Kind, einen Freund oder auch ein Tier, das wie ein Familienmitglied war.
Viele tun dann so, als sei nichts gewesen. "Das ist zu privat", "Da kann man ja eh nichts machen" und genau dadurch entsteht eine Leerstelle. Wer seine Leute in solchen Momenten allein lässt, sendet eine klare Botschaft: Dein Schmerz hat hier keinen Platz. Und das prägt die Arbeitgebermarke stärker als jede Imagekampagne.
Ich habe in Betrieben erlebt, dass nach dem Tod eines Teammitglieds schnell Ersatz gesucht und der Spind ausgeräumt wurde. Rein sachlich nachvollziehbar, menschlich ein Desaster. So etwas zerstört Vertrauen und wirkt nach außen wie nach innen. Eine Arbeitgebermarke, die mit "familiär" wirbt, fällt an diesem Punkt krachend durch.
Andersherum gilt: Wer Raum gibt, wer zuhört, wer mit kleinen Gesten Anteilnahme zeigt, stärkt Zusammenhalt und Glaubwürdigkeit. So wird aus einer Schlagzeile auf der Karriereseite ein gelebtes Versprechen. Das ist Arbeitgebermarke in der Praxis.
3 Impulse für Führungskräfte im Handwerk
- Eine Kultur des Mitgefühls schaffen
Nicht wegerklären, nicht überspielen. Wer authentisch Anteil nimmt, zeigt, dass Menschlichkeit Teil der Kultur ist, und das prägt die Marke. - Aktiv Anteilnahme zeigen
Ein Kondolenzbuch, ein gemeinsamer Moment des Gedenkens, flexible Freistellungen – kleine Zeichen senden eine klare Botschaft: "Du bist nicht allein." Genau darin liegt der Unterschied zwischen Marketingfloskel und echter Arbeitgebermarke. - Kultur ernst nehmen
"Bei uns geht es familiär zu" ist schnell gesagt. In Krisenzeiten beweist es sich. Wer hier Haltung zeigt, baut Loyalität auf, die kein materieller Vorteil der Welt ersetzen kann.
Fazit
Trauer im Betrieb ist kein Störfaktor, sondern ein Gradmesser für Menschlichkeit. Wer sie nicht ignoriert, sondern bewusst gestaltet, beweist Haltung: Wir leben, was wir versprechen. Und genau das ist die Basis einer Arbeitgebermarke, die auch in schweren Zeiten trägt.