Kundenservice per Messenger Kunden wollen whatsappen: Künftig Chatbot statt E-Mail?

Jeder zweite deutsche WhatsApp-Nutzer wünscht sich künftig auch via Messenger mit Unternehmen kommunizieren zu können. Platzhirsch WhatsApp hat sein Produkt hierfür bereits gerüstet – und diktiert mit dem Verbot einer bislang beliebten Funktion die Richtung, in die sich das Messenger-Marketing bewegen soll. › mehr
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Neue Berufe entstehen, bestehende Berufe verändern sich Wie sich die Digitalisierung auf die Ausbildung auswirkt

Nachwuchswerbung im Gamification-Stil, stationäres Arbeiten in der Schreinerei, neue Berufsbilder im Elektrohandwerk: Die Digitalisierung wirkt sich auf allen Ebenen der handwerklichen Ausbildung aus. So ziehen Unternehmer daraus einen Vorteil. › mehr