ECHA-Empfehlung zur REACH-Verordnung Diese Folgen hätte das Blei-Verbot fürs Handwerk

Orgelpfeifen, Klaviere, Metallblasinstrumente, historische Bleiglasfenster, Anschlüsse von Schornsteinen auf Dächern – für all dies verwenden Handwerker standardmäßig Blei. Bald könnten sie Zulassungen dafür benötigen. Die Europapolitik diskutiert über ein Blei-Verbot. Alternativen für den Werkstoff gibt es allerdings kaum. Das Handwerk drängt auf Ausnahmen. Ein Blick in betroffene Branchen. › mehr

Planungsbeschleunigungsgesetz Beschluss zum schnelleren Verkehrsausbau sorgt für Streit

Die Bundesregierung hat ein Gesetzespaket auf den Weg gebracht, das die schnelle Sanierung von Brücken, Radwegen und Schienenstrecken ermöglichen soll. Das Baugewerbe begrüßt den Kabinettsbeschluss. In der Koalition aber sorgt ein bestimmtes Autobahn-Projekt für Streit. › mehr
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Umgang mit Kundenbeschwerden Von der Reklamation zum zufriedenen Kunden: So klappt´s

Der Handwerker könnte vor Wut rasen. Schon wieder reklamiert ein Kunde seine Leistung. Doch genau das ist die falsche Reaktion. Denn wer eine Reklamation als Chance sieht, kann seine Betriebsabläufe verbessern und Kunden langfristig an sich binden. Eine Expertin erklärt, wie Handwerker professionell mit Reklamationen umgehen. › mehr