Ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung im Laden testen, die es so noch gar nicht zu kaufen gibt? Ein Geschäft in Nürnberg macht das jetzt möglich. Auch Handwerksbetriebe können hier ihre Produkte vorstellen.
Steffen Guthardt
Wie kann ein Handwerksunternehmer sicherstellen, dass ein Produkt oder ein Serviceangebot am Markt erfolgreich sein wird und sich die Einführung wirklich lohnt? Wie können Wünsche und Kritiken potenzieller Kunden direkt im Entwicklungsprozess berücksichtigt werden? Eine neue Möglichkeit bietet sich dafür jetzt in Nürnberg.
Mit dem Josephs eröffnet die Fraunhofer-Arbeitsgruppe in Kooperation mit der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg ein Ladengeschäft in der Nürnberger Innenstadt, an dem Unternehmen ihre Produkte und Services mit Nutzern und Kunden testen und weiterentwickeln können.
In individuellen Servicetests werden Kunden aktiv in die Entwicklung, Einführung und Vermarktung der Konzepte eingebunden. Mit Hilfe wissenschaftlich fundierter Technologien und Methoden erhalten Unternehmen so frühestmöglich unkompliziert und datenbasiert Feedback Ihrer Kunden.
Bayerns Wirtschafts- und Technologieministerin Ilse Aigner: "Das Josephs ist ein Meilenstein in der Service Factory Nürnberg. Das Konzept ist innovativ und lädt potenzielle Nutzer zum Mitmachen ein: Es hilft damit bayerischen Unternehmen, neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen und ihre internationale Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen."
Fünf Testinseln für Kunden
Das Josephs bietet auf über 400 Quadratmeter Fläche Werkstatt, Denkfabrik, Gadget-Shop und Genusswelt. Insgesamt stehen den Kunden im Josephs fünf Testinseln zur Verfügung. Kunden bekommen ein Gerät mit einer App, das Zusatzinformationen zu den getesteten Produkten anzeigt.
Neben der Rückmeldung durch Gespräche, werden auch die Bewegungen und Gemütszustände der Ladenbesucher analysiert. Dazu nutzt Fraunhofer eine Gesichtserkennungssoftware, die neben Alter und Geschlecht von Personen auch Stimmungen wie Freude oder Überraschung erkennen soll.
In wechselnden dreimonatigen Testzyklen zu verschiedenen Erlebniswelten werden unterschiedlichste Produkte und Services den Besuchern zum Testen und Bewerten vorgestellt. Die erste Themenwelt startet unter dem Motto "Kreativ mit Hand und Fuß".
Mehr Informationen finden Sie auf der Webseite des Josephs. Interessierte Betriebe, die an dem Projekt teilnehmen möchten, finden hier Kontaktmöglichkeiten.