Neues Qualitätssiegel vom Zentralverband Raum und Ausstattung
Entscheidungshilfe fürdie Kunden
Der Zentralverband Raum und Ausstattung (ZVR) hat am 19. September in Dortmund ein neues Gütesiegel vorgestellt. Es wurde zusammen mit der Fördergesellschaft Qualität im Handwerk (qih) entwickelt.
Die Vergabe des Gütesiegels an Betriebe ergibt sich nach Auskunft des ZVR aus der Kundenzufriedenheit. Ausschließlich das Urteil der Kunden entscheide darüber, welche Betriebe das Siegel führen dürfen. Die Raumausstatter werden nach den Kriterien Kompetenz, Termintreue und Kundenorientierung beurteilt. Abgestimmt werde mit einer Postkarte, die der Handwerkerrechnung beiliegt oder direkt über das Internet. Dort können sich die teilnehmenden Betriebe über einen passwortgeschützten Zugang einen Überblick über die Kundenbewertungen verschaffen.
Die Fördergesellschaft Qualität im Handwerk greift nach eigenen Informationen auf Erfahrungen mit dem Malerhandwerk zurück. Hunderte Malermeister aus dem gesamten Bundesgebiet dürften bereits damit werben, dass ihr Unternehmen von den Kunden die Note „sehr gut“ erhalten habe. Diese Innungsfachbetriebe freuen sich über die höhere Motivation ihrer Mitarbeiter und zum Teil beträchtliche Umsatzzuwächse“, sagt qih-Geschäftsführer Volker Kreft. Das Siegel sei für die Kunden inzwischen eine wichtige Entscheidungshilfe. www.zvr-info.de, www.qih.de