Der Energiekonzern E.ON bietet seit Anfang April in Bayern einen Notfalldienst für den Heizungstausch an. Kooperationspartner ist der Online-Heizungsanbieter Thermondo. Der ZVSHK kritisiert, dass E.ON damit in Konkurrenz zum SHK-Handwerk tritt.
Jessica Baker
Mit dem Pilotprojekt "H eizungstausch“ möchte der Energiekonzern E.ON neue digitale Vertriebswege testen. Das Unternehmen bietet s eit Anfang April einen Notfalldienst für den Austausch kaputter H eizungen an und setzt dab ei auf den Kooperationspartner Thermondo.
Thermondo bez eichnet sich selbst als größter H eizungsbauer Deutschlands im Segment der Ein- und Zw eifamilienhäuser. Der SHK-Betrieb bietet online komplette H eizungen an, die vor Ort von lokalen M eister- und Handwerkerteams installiert werden.
Der Markt ändert sich, E.ON stellt sich drauf ein
Mit der neuen Kampagne möchte E.ON sich nach eigenen Angaben besser auf den sich verändernden Markt einstellen und den digitalen Servicekanal b eim Thema H eizungswechsel verbessern. Dass b ei diesem Projekt die Wahl auf den Kooperationspartner Thermondo fiel, hat aber nicht nur mit dem Know-how des Betriebs zu tun, sondern auch damit, dass E.ON an dem SHK-Unternehmen bet eiligt ist.
"Ob dieses Projekt aus Bayern noch in anderen Bundesländern fortgesetzt wird, kann ich zurz eit nicht sagen. Auf jeden Fall wird es eine Co-Existenz verschiedener Vertriebswege auch in Zukunft geben“, sagt Jennifer Bader, E.ON Sprecherin für das Pilotprojekt. Für den Energiekonzern ist der Notfalldienst H eizungstausch ei nes von vielen Projekten, mit dem in Zukunft verschiedene Vertriebswege ausgebaut werden sollen. Als B eispiele für ber eits bestehende Kampagnen nennt Bader eine bundesw eite Verlosung von vier Brennstoffzellenh eizungen an Privatkunden, b ei der der vom Gewinner ausgewählte regionale Handwerker die Installation übernimmt. Zudem bietet der Konzern ein Angebot zur Öltankerentsorgung für Erdgaskunden und das regionale Handwerk an.
| Über Thermondo |
| Philipp Pausder, Florian Tetzlaff und Kristofer Fichtner haben den ersten deutschen Online-H eizungsanbieter gegründet. Thermondo wurde 2013 in die Handwerksrolle eintragen. Der Betrieb ist ZVSHK-Innungsmitglied. Die Installation der H eizungen erfolgt bundesw eit durch lokal ansässige b ei Thermondo festangestellte M eister und Anlagenmechaniker. |
ZVSHK kritisiert eins eitigen Markt eingriff
Kritik an der neuen Marketingkampagne des Energiekonzerns kommt von S eiten des Zentralverbands Sanitär H eizung Klima (ZVSHK). "Es kann nicht s ein, dass die Gaswirtschaft b eim installierenden Gewerbe immer wieder partnerschaftliche Zusammenarb eit anmahnt, um dann selbst als Wettbewerber des angeblichen Partners anzutreten. Mit der offen publizierten Bevorzugung eines Unternehmens wie Thermondo stößt E.ON alle übrigen SHK-Betriebe vor den Kopf“, sagt Elmar Esser, Hauptgeschäftsführer des ZVSHK.
Der ZVSHK wird nun "vor dem Hintergrund des eins eitigen Markt eingriffs von E.ON Energie in Bayern“ sämtliche Kooperationsverträge mit dem Konzern auf den Prüfstand stellen. Dies betrifft zum B eispiel einen Vertrag zwischen E.ON und dem ZVSHK über eine enge Zusammenarb eit b ei der Entwicklung und Markt einführung moderner H eizsysteme, der 2013 auf der Messe ISH unterz eichnet wurde. Damals hatten sich b eide Vertragspartner für eine Kooperation b ei der Durchführung technischer Projekte und gem einsamer Symposien sowie für eine Zusammenarb eit b ei Aus- und W eiterbildung im SHK-Handwerk ausgesprochen.
"So wie es jetzt in Bayern aussieht, tritt E.ON dem Handwerk als Wettbewerber und nicht mehr als Kooperationspartner entgegen. Das erfordert eine gänzliche Neubewertung der Geschäftsbeziehungen“, sagt Esser.
E.ON bedauert Kritik
In einer Reaktion auf die Kritik des ZVSHK erklärte E.ON dem Branchendienst Tacheles es handele sich b eim Angebot des bayerischen Notdienstes um einen z eitlich und räumlich beschränkten Test. Für den Konzern stehe in diesem Zusammenhang der von E.ON-Kunden immer mehr nachgefragte Online-Service im Vordergrund, h eißt es w eiter. Thermondo s ei einer der Handwerkspartner, die diesen Online-Service für kritische Notfalldienste in einzelnen Regionen zur Verfügung stellen würden. E.ON s ei jedoch jederz eit offen, kundenorientierte Tests auch mit anderen Handwerksbetrieben durchzuführen, wie Tacheles w eiter berichtet.
H eizung in Bayern etwa 16,5 Jahre alt
Der E.ON Notfalldienst Bayern ist von Montag bis Fr eitag von 8 bis 18 Uhr zu err eichen. Innerhalb weniger Tage wird die H eizung ersetzt, so das Versprechen von E.ON. Wie groß die potentielle Kundschaft ist, z eigen Zahlen des Branchenverbands BDEW. Bayerns H eizungen sind nach Angaben des Verbands durchschnittlich 16,5 Jahre alt. Schon H eizungen, die älter als 15 Jahre sind, entsprechen jedoch häufig nicht mehr dem Stand der Technik.
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