Der deutsche Autohandel droht den digitalen Wandel zu verschlafen. Das ist das Ergebnis einer Studie des Instituts für Automobilwirtschaft (IFA) im Auftrag des Kfz-Überwachungsvereins Dekra. Auch die Hersteller sind der Studie zufolge nicht immer Vorbilder.
"Das Ergebnis ist ernüchternd", sagt IFA-Direktor Willi Diez, "die deutschen Autohändler hinken in Sachen Digitalisierung ziemlich hinterher." Nur 3,5 von insgesamt 17 digitalen Medien setzen demnach die befragten Autohäuser in ihren Showrooms ein, im Service nur drei von 13. Selbst im Marketing sei die Situation nicht besser. Hier würden nur durchschnittlich 7,5 von insgesamt 21 gängigen digitalen Marketinginstrumenten eingesetzt.
Die Autohäuser erreichen laut Studie einen digitalten Reifegrad von 26,4 Prozent. Nur etwas mehr als ein Viertel der digitalen Instrumente würden im Autohandel heute genutzt. Passend dazu haben auch nur 15,2 Prozent der befragten Händler eine definierte Digitalisierungsstrategie.
Hersteller helfen nicht genug
Nachholbedarf haben aus Sicht des Handels aber auch die Autohersteller. Nur 4,1 Prozent der Händler sind mit der Unterstützung der Hersteller bei digitalen Medien voll und ganz zufrieden. Nicht einmal die Hersteller, die eine Digitalisierungs-Strategie haben, helfen dem Handel ausreichend, diese Strategie umzusetzen.
Für Verbesserungen will die Studie selbst sorgen. Welche Digitalisierungsinstrumente der Autohandel in Zukunft brauche und wie er sie einsetzen könne, werde detailliert aufgezeigt. Die vollständigen Ergebnisse werden unter dem Titel "Autohaus 2025 - Die Zukunft des Automobilhandels" Ende September präsentiert. fm
Institut für Automobilwirtschaft
Das Institut für Automobilwirtschaft (IFA) ist eine wissenschaftliche Einrichtung der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt (HfWU) Nürtingen-Geislingen. Mit über 400 Studierenden in zwei automobilwirtschaftlichen Studiengängen und mehr als 20 Professoren und Lehrbeauftragten mit automobilwirtschaftlichem Hintergrund ist die Hochschule Nürtingen-Geislingen das größte automobilwirtschaftliche Ausbildungszentrum an einer deutschen Hochschule. Das IFA-Institut wurde im Jahr 1995 gegründet und hat seither zahlreiche Studien zur Entwicklung des Automobilmarktes, der Automobilindustrie und des Automobilhandels durchgeführt.