Mit welchen Kanälen, Inhalten und Medien punkten Kfz-Betriebe in sozialen Netzwerken? Diese Fragen sind Teil einer Studie des Kfz-Gewerbes. Erste Studienergebnisse wurden nun veröffentlicht, mit zum Teil interessanten Ergebnissen.
Nach ersten Studienergebnissen haben Kfz-Betriebe im Social-Media-Bereich ihre Bekanntheit erhöht und Kunden ihrer Region gezielt angesprochen . Das bewerten die Studienteilnehmer durchschnittlich mit jeweils fünf von möglichen zehn Punkten. Laut des Zentralverbands Deutsches Kraftfahrzeuggewerbes (ZDK) geben die teilnehmenden Betriebe an, neue Kunden (drei Punkte) und neue Mitarbeiter (zwei Punkte) durch Social-Media-Kanäle gewonnen zu haben.
Die Top 3 der Social-Media-Kanäle
Laut Angabe des ZDK nutzen sowohl freie Kfz-Werkstätten als auch Autohäuser Facebook. Autohäuser wenden Google und Youtube mit jeweils 42 Prozent am zweithäufigsten an. Bei den freien Werkstätten rangieren Bewertungsportale (42 Prozent) sowie Xing (32 Prozent) auf den Plätzen zwei und drei.
Laut ersten Studienergebnissen setzen die Betriebe Social-Media zu über 95 Prozent ein, um ihr Image zu pflegen, Aktionen zu bewerben und Veranstaltungen anzukündigen. Dazu laden sie wöchentlich (29 Prozent) oder zwei bis dreimal pro Woche (32 Prozent) in erster Linie Bilder, aber auch Texte und Videos hoch.
Zeitaufwand bei Social-Media bis zu einer Stunde
In der Regel seien die Betriebsinhaber (33 Prozent), Geschäftsführer (36 Prozent) und eigene Mitarbeiter (56 Prozent) für die Pflege der Kanäle verantwortlich. Laut der Studie würde bei 68 Prozent der Befragten der tägliche Zeitaufwand dafür zwischen einer halben und einer Stunde liegen.
Jedes zehnte Unternehmen bediene sich dabei spezieller Software oder Verwaltungsprogrammen, um die Plattformen zu beobachten und mit Inhalten zu bespielen. Nur selten würden externe Mitarbeiter oder Agenturen damit beauftragt.
Teilnahme noch bis zum 12. September 2014
Werkstätten und Autohäuser können am Selbstcheck noch bis zum 12. September wahrnehmen. Der ZDK hält dafür einen Online-Fragebogen auf seiner Webseite bereit. Die Resultate der Gesamtstudie werden auf dem 3. Mannheimer CarCamp am 26. September 2014 diskutiert.
Interessierte können sich unter carcamp.mixxt.de kostenfrei für die Social-Media-Tagung der Autobranche anmelden. dhz