Reinigung: Know-how und Motivation sind unentbehrlich
Spitzenleistungen im Visier
Um die immer schärferen Hygieneanforderungen, mit denen sich Unternehmen zahlreicher Branchen konfrontiert sehen, zuverlässig und wirtschaftlich zu erfüllen, sind Kompetenz und Motivation des Reinigungspersonals gefragt. Dieser Grundsatz gilt umso mehr, als die „Saubermänner“ verstärkt zu anspruchsvollen Infrastrukturdiensten herangezogen werden etwa zur Pflege von Maschinenpark und technischen Anlagen. Die grundlegende Weichenstellung zu einem dauerhaft hochklassigen Leistungsniveau erfolgt bereits mit der sorgfältigen Personalauswahl. Zu den Schlüsselkriterien zählen sowohl die fachlich-praktischen Fähigkeiten (technisches Verständnis, handwerkliches Geschick, Erfahrung etc.) als auch die mentale Disposition (Sorgfalt, Lern- und Leistungsbereitschaft, Verantwortungsgefühl, Eigeninitiative) und Sozialverhalten (Umgangston, Toleranz, Hilfsbereitschaft).
Im Reinigungsalltag erweist sich das Coaching als Führungsaufgabe und Erfolgsfaktor ersten Ranges. Konsequent muss das fachliche Können der Mitarbeiter entwickelt und aufrechterhalten werden. Darüber hinaus gilt es, das harmonische Arbeitsklima innerhalb der Reinigungskolonne zu pflegen. Nur wenn ein ausgeprägtes Wir-Gefühl herrscht, stimmt auf Dauer der Leistungsgrad. Als Grundelemente eines einschlägigen Instruktionsprogramms empfehlen sich folgende Punkte:
- Darstellung und Begründung der geltenden Hygienestandards.
- Erläuterung der Reinigungsobjekte und ihrer Verschmutzungen.
- Erklärung des Reinigungsablaufs und der technischen Hilfsmittel.
- praktische Einübung des Umgangs mit Equipment und Material.
- Überwachung und Bewertung individueller Arbeitsergebnisse.
- kontinuierliche Schärfung des Qualitäts- und Kostenbewusstseins.
- Kritikgespräche und schwachstellenbezogene Nachschulungen.
- Motivation zur Teilnahme am innerbetrieblichen Vorschlagswesen.
Nach der Einarbeitungsphase hat das Coaching nicht nur auf die Stabilisierung des Kompetenz- und Motivationsniveaus zu zielen, sondern vor allem auch die zunehmend wichtige Anpassungsqualifizierung hinsichtlich neuer Reinigungsobjekte, -vorschriften und -verfahren sicherzustellen.wp