Wer als Handwerker gar nicht quatscht, wirkt unsympathisch – und unsympathische Profis werden seltener weiterempfohlen. Die Wissenschaft belegt, dass schon 4 Minuten Smalltalk entscheiden, ob Ihr Kunde Ihnen vertraut oder ob es später auf der Baustelle hakt. Smalltalk ist kein Zeitfresser, sondern Ihr Türöffner für weniger Stress und mehr Folgeaufträge!
