Im Zuge seiner Modelloffensive bei den kleinen Nutzfahrzeugen führt Daimler sogenannte Van Pro Center ein. Damit würden Mercedes-Benz Betriebe zu Transporter-Kompetenzzentren, die den Kunden ein Angebot bieten, das über die normalen Verkauf- und Serviceleistungen deutlich hinausgehe.
Die Kunden würden von einem deutlich erweiterten Angebot hinsichtlich Qualität, Beratung, Produktpräsenz und Service profitieren, meldet Mercedes-Benz. Im Fokus der Van Pro Center stünden dabei die vielfältigen Einsatzarten und die damit verbundenen Anforderungen an das Fahrzeug sowie dessen Aus- oder Aufbauten. Experten für Branchenlösungen stünden als Ansprechpartner zur Verfügung. Auf Wunsch finde die Beratung auch direkt beim Kunden vor Ort statt.
Van Pro Center würden sich laut Mercedes durch eine hohe Verfügbarkeit an Fahrzeugen auszeichnen. Probefahrten mit allen Transportermodellen würden kurzfristig gewährleistet. Eine gezielte und noch bedarfsgerechtere Kundenbetreuung werde durch die Integration der Fahrzeuge in den Showroom des Autohauses ermöglicht, wo geschulte Mitarbeiter zu allen Fragen rund um Produkt, Kauf, Service, Finanzierung oder Aufbau beratend zur Seite stehen würden. Spezielle Dienstleistungen wie Hol- und Bring-Service bei Wartung oder Reparatur sowie verlängerte Öffnungszeiten ergänzen das Angebot.
Mit den Van Pro Centern strukturiert die Daimler AG ihr Vertriebsnetz neu, dessen Erfolg mit der Spezialisierung künftig gesteigert werden soll. Neben dem deutschen Markt, in dem mehr als 200 ausgewählte Standorte künftig als Van Pro Center auftreten, werde das Konzept zeitgleich in zehn weiteren europäischen Märkten ausgerollt.
Aktuell gibt es bereits 33 Van Pro Center in Deutschland. Bis 2017 sollen über 50 Prozent des deutschen Transporter Vertriebsnetzes als Van Pro Center zertifiziert sein.