Crossmedia hat zum Ziel, werbliche Inhalte über mehrere Mediengattungen inhaltlich, zeitlich und formal aufeinander abgestimmt an die Zielgruppe zu adressieren. Man spricht auch von „Integrierter Kommunikation“. Angestrebt wird:
Die inhaltliche Gleichheit der (Werbe-)Aussagen und Tonalität (atmosphärische Machart der Werbung) in allen verwendeten Medien (inhaltliche Integration)
Eine dramaturgisch aufeinander aufbauende, sich gegenseitig verstärkende Verbreitung der eingesetzten Werbeträger (zeitliche Integration)
Ein gestalterisch übereinstimmendes Erscheinungsbild (formale Integration)
Durch diese 3-stufige Integration soll im Geiste des Kunden ein besonders konsistentes Bild einer Marke entstehen und die (Produkt-)Kommunikation eines Unternehmens als wohlgeformte Einheit erscheinen. Diese Planungs-Systematik soll neben der Wirkungssteigerung auch zu Kosteneinsparungen führen. Um crossmedial zu kommunizieren, benötigt man fachübergreifendes Wissen zu allen verwendeten Mediengattungen, in der Regel „Klassische Werbung“ (Anzeigen, TV, Radio), Dialog-Marketing (Kataloge, Mailings) und Online-Marketing (Websites, E-Mail, Social Media).
Aber auch alle anderen Stellen eines Unternehmens mit Kundenkontakt (z. B. Vertrieb, Service) gehören zum Spektrum der crossmedialen Kommunikation und sollten eine zu den Werbeaussagen des Unternehmens passende Sprache sprechen.