Der Marketingmix umfasst alle ausführenden Maßnahmen eines Unternehmens an den Kunden: Leistung (Angebotspolitik) – Gegenleistung des Kunden (Preispolitik, einschließlich Rabatt- und Finanzierungsmöglichkeiten) – Erhältlichkeit (Distributionspoli-tik) – Information (Kommunikationspolitik) – Service (Mitarbeiterpolitik). Geläufig sind in der Literatur Abkürzung über die englischen "P": product, price, place, promo-tion, people. Die inhaltlichen Aspekte des Marketingmix hinsichtlich Konsumgüter, Investitionsgüter, Dienstleistungen, Ideen müssen jeweils differenziert betrachtet werden.
Die Kombination der einzelnen Mixelemente bedeutet, dass die einzelnen operativen Maßnahmen aufeinander abgestimmt werden. Diese dürfen im Erleben der Kunden nie in einem Widerspruch zueinander stehen (z.B. hoher Qualitätsanspruch versus niedrige Preise).
Ausgangspunkt für eine optimale Marketingmix -Strategie bildet eine gezielte Marktanalyse ("SWOT"). Denn letztlich bestimmen immer die Bedürfnisse und Nutzenerwartungen der Kunden den Erfolg des Unternehmens.
Autor: Dr. Andreas Gut, Studienleiter an der BAW, Gut-Marketing@t-online.de , baw-online.de