Die Bedeutung der Autohändler als Informationsquelle vor dem Neuwagenkauf wird durch das Internet nicht geschmälert – obwohl immer mehr Kunden zuerst diverse Onlineportale ansteuern.
Einer Studie des Instituts für Automobilwirtschaft und der Dekra zufolge ist der Blick ins Internet für Neuwagenkäufer mittlerweile eine Selbstverständlichkeit. Holten im Jahr 2000 erst 15 Prozent der Käufer Informationen aus dem Datennetz ein, waren es im Jahr 2011 bereits 66 Prozent.
Dennoch sei die Bedeutung der Händler beim Autokauf nach wie vor sehr hoch und gegenüber der letzten Erhebung sogar leicht auf 87 Prozent sogar gestiegen. Seine Rolle als er ste Informationsquelle mus ste der Handel allerdings ans Internet abgeben.
Soziale Netzwerke von untergeordneter Bedeutung
Neuwagenkäufer klicken bevorzugt die Webseiten von Her stellern und Händlern an oder googeln sich zu den gewünschten Auskünften. Blogs, Foren und soziale Netzwerke würden dagegen nur untergeordnete Bedeutung besitzen, so die Studie.
Neben der allgemeinen Recherche spielt das Internet eine wichtige Rolle bei Vergleichen und der Verfeinerung der Kaufentscheidung (66 Prozent) sowie bei der Auswahl des Käufers (52 Prozent).
Die Bereitschaft im Internet einen Neuwagen zu kaufen, liegt unterschiedlichen Studien zufolge zwischen 32 und 41 Prozent. Hauptmotiv für den Internetkauf sei ein Preisnachlass, wobei die mei sten Kunden 20 Prozent und mehr erwarten.
Den Kauf komplett über das Internet abwickeln würden jedoch nur 12 Prozent. Denn ohne Probefahrt kommt für rund zwei Drittel der Autofahrer ein Kauf nicht in Frage. ste