Was die SMS vor zehn Jahren war, sind heute die Messenger-Dienste. Ganz vorne mit dabei: WhatsApp. Es sind aber nicht nur junge Menschen, die die Messenger nutzen.
89 Prozent der Internetnutzer verwenden einen Messenger-Dienst wie WhatsApp oder Facebook Messenger. Dabei sind nicht nur die Jüngeren aktiv. In der Generation 65 Plus benutzen immerhin 70 Prozent der Internetnutzer solch einen Dienst. Mit der Familie, den Kindern und Enkeln kann damit z.B. schnell und unkompliziert ein Update gegeben werden. Im Vergleich dazu: Mit 98 Prozent nutzt beinahe jeder zwischen 14 und 29 Jahren einen Messenger. Das hat eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom festgestellt.
Bedienbarkeit und Datenschutz besonders wichtig
Einfach zu bedienen müssen die Messenger vor allem sein, jedenfalls wenn es nach den Nutzern geht. Mehr als neun von zehn Messenger-Nutzern legen darauf Wert. Aber auch Datenschutz ist ein Thema: 90 Prozent ist der Umgang mit ihren persönlichen Daten wichtig und fast genauso vielen eine sichere Übertragung ihrer Nachrichten (87 Prozent). Die Wahl für oder gegen einen Messenger wird also nicht nur aufgrund von Gruppendynamiken getroffen: Dass Freunde und Familie denselben Dienst verwenden ist im Vergleich nur 86 Prozent wichtig.
Besonders beliebt ist dabei WhatsApp. Vier von fünf Internetnutzern verwenden den Dienst. Weit verbreitet sind außerdem der Facebook Messenger, den fast die Hälfte nutzt und Skype, das knapp ein Viertel verwendet. Die Zusatzfunktionen der einzelnen Messenger wie beispielsweise Videotelefonie spielen für immerhin 66 Prozent der Nutzer eine Rolle.
Was ist eigentlich ein Messenger-Dienst?
Messenger-Dienste sind wie moderne SMS. In der Regel wird solch eine Messenger-App auf dem Smartphone oder dem PC installiert. Über eine Internetverbindung werden dann z.B. Nachrichten, Bilder oder Videos verschickt.
Was sind die beliebtesten Messenger?
| Messenger-Dienst | Verbreitung unter Internetnutzern |
| 81 Prozent | |
| Facebook Messenger | 46 Prozent |
| Skype | 24 Prozent |
| Snapchat | 15 Prozent |
| iMessage | 10 Prozent |
| Telegram | 7 Prozent |
| Threema | 4 Prozent |
| Google Hangouts | 4 Prozent |
Worauf legen die Nutzer Wert?
Mit 92 Prozent legen die meisten Wert auf eine einfache Bedienbarkeit. Aber auch der datenschutzrechtliche Umgang des Anbieters mit den persönlichen Daten (90 Prozent) und die Datensicherheit der Kommunikation (87 Prozent) werden als wichtig empfunden. Auch dass Freunde und Familie den gleichen Messenger verwenden, spielt für viele (86 Prozent) eine Rolle. jk