Facebooks neue Timeline war in den vergangenen Wochen in aller Munde. Seit Ende März sind nun auch die Unternehmensseiten umgestellt, doch ist das neue Layout wirklich besser als das alte? Marktforscher haben das Nutzungsverhalten mit einer Eye-Tracking-Studie untersucht. Die Ergebnisse überraschen.
Steffen Guthardt
Das große Titelfoto ist nach Aussage von Facebook das Herzstück des neuen Layouts. Die Nutzer sehen das aber offenbar anders. So zeigt die Eye-Tracking-Studie des Marktforscher von Simple Usability, dass die Besucher das Bild nur als ein eher überflüssiges Werbebanner des Unternehmens betrachten und ganz schnell nach unten zu den weiteren Inhalten scrollen. Auch dem kleineren Profilfoto im linken Seitenbereich wird keine Aufmerksamkeit geschenkt.
Sehr interessant finden die Nutzer dagegen die Möglichkeit, sich nun über die Geschichte eines Unternehmens ausführlich informieren zu können. Solche Informationen seien auf den offiziellen Unternehmenswebseiten häufig nur schwierig aufzufinden, gaben die Befragten an.
Wichtiger denn je sind für die Besucher aktuelle Informationen auf der Timeline vorzufinden. Die Studie zeigt, dass Einträge, die älter als einen Monat sind, schon nicht mehr gelesen werden. Dazu trägt auch das neue Layout bei. So machen sich die Besucher kaum die Mühe über die Einträge auf der Startseite hinaus nach Inhalten auf Unterseiten zu suchen. Betriebe müssen ihre Profilseite deshalb noch häufiger als zuvor aktualisieren, um ihre Fangemeinde nicht zu verlieren.
Meinungen der Freunde wichtig
Als wichtige Orientierung auf den Webseiten empfinden die Besucher Kommentare aus ihrem virtuellen Freundeskreis. Habe bereits Bekannte der Nutzer einen Beitrag veröffentlicht, steigt die Aufenthaltsdauer auf der Seite ebenso wie die Wahrscheinlichkeit, dass auch sie einen Kommentar abgeben. Die neue Funktion für Unternehmen, einzelne Einträge hervorheben zu können, verpufft allerdings. Die Verweildauer des Blickes ist nicht höher als bei anderen Beiträgen.
Wichtigste Motivation eine Unternehmenswebseite auf Facebook zu besuchen, bleibt, sich über Neuigkeiten zu informieren. Videos oder Bildergalerien werden nur als Zusatzangebot wahrgenommen.
Die ganz große Euphorie kann die Timeline bei den Besuchern noch nicht auslösen. Vielleicht braucht es aber auch nur etwas Zeit, bis sich die Nutzer an das neue Layout gewöhnt haben.